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“我在平臺投訴以后，很快就來核實并解決了問題，我很滿意，真是實現了‘指尖監督一點通’。”面對黃灣鎮紀委工作人員的電話回訪，靈璧縣黃灣鎮張龍村群眾給出了“非常滿意”的評價。
日前，靈璧縣黃灣鎮張龍村群眾在小微權力“監督一點通”平臺反映“張龍村西張組，西北湖水沖地東頭南北路，因為2022年高標準農田扒溝導致路面泥土堆積，導致車輛無法行走，對生產生活帶來極大不便，望有關部門幫忙給予解決。”的訴求件。靈璧縣紀委監委高度重視，第一時間將投訴轉至黃灣鎮紀委，并全程跟蹤督辦。
收到投訴件后，黃灣鎮紀委立即聯系張龍村干部了解具體情況。經過實地查看，該處在2022年高標準農田項目實施后，沒有及時清理路面堆積的泥土，影響了生產生活。鎮紀委督促張龍村立即安排人員進行清理運輸，當日已恢復正常通行。同時，鎮紀委督促各村要全面排查道路因雜物、泥土堆積導致不能通行的問題，及時清理恢復通行。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，靈璧縣紀委監委聚焦群眾關切抓宣傳，結合平臺信息轉發統計、群眾訪問統計等功能，深入分析研判，找準群眾關心關切的權力事項，督促村級及時將更新的公示信息轉發至村民微信群內，引導群眾使用平臺，參與監督。聚焦工作抓宣傳，著力發揮村（社區）干部、村級網格員宣傳推廣職能，與群眾面對面用音頻、微視頻開展基層小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣，手把手教會群眾使用。聚焦重點場所抓宣傳，在各村為民服務大廳等重點場所，設置“宣傳服務臺”，發放宣傳單，并通過村級廣播循環播放平臺宣傳推廣音頻，讓群眾廣泛了解“指尖上的監督”。截至目前，平臺訪問量達1761萬人次，受理投訴1646件，辦結1631件，辦結率99.1%，滿意度98.04%。
“下一步，我們將持續用足用好平臺，督促責任部門通過走訪座談、上門核實等方式與投訴人面對面溝通，掌握群眾真實訴求，解決群眾急難愁盼，切實將投訴事項快辦快結、辦實辦好，真真切切為群眾排憂解難，提高群眾幸福感和滿意度。”縣紀委監委相關負責人表示。（宿州市紀委監委）
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