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“西區小門廣場小吃攤旁的公益廣告破損，影響社區美觀，希望社區街道能盡快維修。”日前，淮南市謝家集區蔡家崗街道振興社區邱女士在小微權力“監督一點通”平臺進行了反映。
謝家集區紀委監委在接收到投訴后，第一時間按照投訴件具體位置交由所屬的蔡家崗街道紀工委辦理。蔡家崗街道紀工委和振興社區接到轉辦件后立即響應，通過電話聯系、實地走訪等方式調查核實相關情況，主動聯系并督促相關責任部門及時跟蹤處理。短短一天之內，西區小門廣場的公益廣告就已經修復完畢。同時，區紀委監委督促各街道紀工委及時排查共性問題，督促各社區解決好居民合理訴求，做好對群眾的解釋工作，此舉贏得居民們紛紛點贊。
“聽小區里的一些阿姨說在這個平臺反映問題特別管用，我就試了試，沒想到工作人員處理問題這么快，我對這次的處理結果非常滿意。”邱女士在接受工作人員電話回訪時說道。
今年以來，謝家集區紀委監委不斷優化小微權力“監督一點通”平臺運行管理，配置專人負責平臺的管理運行工作，及時協調相關部門解決基層群眾關心的急難愁盼問題，確保事事有回復，件件有回音。截至目前，全區共錄入公示小微權力運行過程和結果信息116萬余條，平臺訪問量645萬余人次，受理投訴件214件，群眾滿意度達99.85%。
該區紀委監委推深做實相關投訴件辦理，高效化解群眾久拖未決的揪心事，同時對辦理結果開展實地督查，督促各街道以單個投訴件為切入點，舉一反三，對同類型問題主動作為，讓監督走在前面，推動文明城市創建提質升效。
“小微權力‘監督一點通’平臺是‘線上’監督的窗口，我們要用日常監督、專項監督把平臺投訴件辦理落到實處，分層分類分批解決群眾反映的具體急難愁盼、普遍訴求、難題積案，以看得見、摸得著的實際成效贏得群眾的支持與信任。”區紀委監委主要負責人表示。（淮南市紀委監委）
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