“這個(gè)辦理答復(fù)讓我很滿意，感謝區(qū)紀(jì)委和張公山街道各位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員這些天的關(guān)心……”近日，蚌埠市禹會(huì)區(qū)張公山街道金域名城小區(qū)群眾在接受張公山街道紀(jì)工委的電話回訪時(shí)，對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的投訴辦理結(jié)果表示非常滿意。

前不久，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一則投訴，有群眾反映一飯店在小區(qū)公共綠地上打地坪、加蓋鐵皮房、安裝防盜門(mén)用以放置油煙凈化設(shè)備，存在新建違章建筑行為。接到投訴后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間將居民反映的問(wèn)題轉(zhuǎn)至張公山街道紀(jì)工委辦理，街道紀(jì)工委隨即聯(lián)系金域社區(qū)工作人員一同到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)了解，因該飯店油煙排放不符合環(huán)保要求，被要求整改，故需要更換體積較大的油煙凈化設(shè)備以減少油煙排放。但大體積油煙凈化設(shè)備噪音較大，因此只能加蓋鐵皮房并安裝夾芯板隔絕噪音。街道紀(jì)工委就該情況向居民進(jìn)行了答復(fù)，但居民對(duì)此結(jié)果并不滿意，認(rèn)為沒(méi)有切實(shí)解決該問(wèn)題。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委了解情況后，對(duì)此投訴進(jìn)行了掛牌督辦，由區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況。考慮到直接拆除會(huì)造成環(huán)保問(wèn)題并產(chǎn)生噪音，便同張公山街道、張公山街道執(zhí)法中隊(duì)、金域社區(qū)、物業(yè)公司等多方相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)商，研究解決方案。最終決定由該飯店將油煙凈化設(shè)備移出公共綠地，挪動(dòng)至飯店后方的空地上，并對(duì)之前占用的公共綠地補(bǔ)種綠植。目前，該飯店正按照工作流程進(jìn)行整改。投訴得到妥善解決后，投訴人重新做出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾訴求，對(duì)群眾的訴求及時(shí)響應(yīng)、認(rèn)真回應(yīng)。對(duì)群眾“不滿意”件由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛牌督辦，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。截至目前，平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)173萬(wàn)人次，受理投訴1929件，辦結(jié)1927件，滿意度達(dá)99.37%。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）