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“我是第一次從事快餐經營，對餐飲方面的政策要求了解很少，多虧了你們上門悉心指導……”千之味快餐店的經營者通過掃描二維碼申請了“證前指導”預約，市場監管部門就主動上門給予食品經營許可證辦理指導。
今年以來，圍繞解決群眾急難愁盼，找準監督著力點，馬鞍山市紀委監委采取明察暗訪、座談調研、篩查信訪和“民聲呼應”等方式，全面梳理群眾辦事難問題清單。
針對群眾及市場主體反映較為集中的第三類醫療器械經營、公共場所衛生許可、戶外廣告審批等問題，市紀委監委推動市場監管、城管、衛健、消防等部門提供“證前指導”服務，持續跟進督促相關職能部門做好服務企業發展的“貼心人”和優化營商環境的“店小二”。目前市場監管部門“證前指導”預約平臺已為400戶經營主體提供上門服務。
力求經營主體登記注冊“能快盡快”，派駐紀檢監察組根據日常監督和專項監督掌握的短板弱項，督促職能部門出“實招”。推動全面實行企業開辦“4小時、不過夜”，針對不同類別登記事項，設置多種申請材料標準模板，減少材料準備時間，平均提速50%。率先運行商事登記委托代理信息管理系統，建設30個質量技術線下“一站式”服務站點，進一步降低市場主體準入準營的制度性成本和合規成本。
為了查糾辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責等侵害群眾利益的作風問題，市紀委監委依托各類專項治理，充分發揮派駐（派出）機構職能作用，通過“體驗式”現場監督、公布監督舉報方式、設置意見箱等舉措，對照檢查首問負責、一次告知、限時辦結、廉潔辦事等承諾事項落實情況，嚴肅督辦窗口業務辦理過程中履職盡責、服務質量、廉潔自律等方面存在的不嚴不實問題。
“下一步，我們將繼續堅持問題導向，精準監督靶向施策，推動各類利民惠企服務持續優化，進一步提升群眾和市場主體的滿意度和獲得感。”市紀委監委相關負責同志表示。（馬鞍山市紀委監委）
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