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“我當時只是抱著試試的心態在小微權力‘監督一點通’平臺上反映問題，沒想到這么快就解決了。收到認證成功的短信，家里老人非常開心，真的太謝謝了。”在接受電話回訪時，家住銅陵市銅官區官塘新村的張女士高興地對工作人員說道。
此前，銅官區紀委監委駐官塘社區紀檢監察組收到一則投訴：“官塘新村51棟105室老人需要完成養老資格認證，請社區相關人員予以幫助。”
群眾利益無小事，收到投訴后，駐官塘社區紀檢監察組立即將投訴件轉辦至官塘社區并跟蹤督辦，要求限時答復。經社區工作人員與投訴人聯系，了解到老人現在居住在上海，無法回銅。社區工作人員告知投訴人張女士，讓老人手持當天報紙拍一張照片，并連同本人的身份證正反面照片一起傳回，由社區工作人員核實信息后手工幫助老人完成資格認證工作。認證通過后，張女士在平臺上給予“非常滿意”的評價。
銅官區紀委監委持續深化“監督一點通”平臺運用，結合為民辦實事，加強信息公示公開，保障群眾的知情權、參與權和監督權，實現群眾投訴“一門受理、一鍵轉辦、一心辦理、一辦到底”，在提升基層治理效能的同時，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，切實提高群眾的幸福感。截至目前，平臺共公開公示各類信息82.31萬余條，受理群眾投訴1443件，已辦結1439件，群眾評價滿意率達到98.97%。
“我們將把‘監督一點通’平臺作為紀檢監察機關對基層小微權力監督的延伸觸角，打通與群眾的溝通渠道，切實推動監督直抵‘末梢’，讓‘指尖監督’更好地服務于群眾。”銅官區紀委監委相關負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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