“我天天都能聽到村里廣播放小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，說動(dòng)動(dòng)手指就能把問題解決掉。所以我就試著在平臺(tái)反映了遇到的困難，沒想到這么快就幫我辦好了，真的是好平臺(tái)，一點(diǎn)就通。”面對(duì)朱集鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員的實(shí)地回訪，岳巷村三組的群眾給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

近日，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到群眾反映“岳巷村三組東北方向，我家屋后堆有大量的垃圾，無人處理，也沒有放垃圾桶，再加上我家鄰居喂牛，堆有大量牛糞，特別臟亂差。”的投訴件，靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)至朱集鎮(zhèn)紀(jì)委，并全程跟蹤督辦。

收到投訴件后，朱集鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即與投訴人取得聯(lián)系，明晰反映人具體訴求，與鎮(zhèn)人居辦、岳巷村兩位干部及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。

在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況中，一位遛彎的群眾說，“這堆垃圾已經(jīng)存在有一段時(shí)間了，遲遲不見有人來清理。希望村干部應(yīng)盡快對(duì)這些垃圾進(jìn)行清理，同時(shí)設(shè)置必要的提醒標(biāo)識(shí)，并且加大巡查力度，防止隨意傾倒垃圾的現(xiàn)象再次發(fā)生。”

隨后，在鎮(zhèn)紀(jì)委的督促下，岳巷村安排村衛(wèi)生公益崗進(jìn)行清理，并與環(huán)衛(wèi)工人溝通要求其合理放置垃圾桶，然后與養(yǎng)殖戶進(jìn)行溝通，要求該戶及時(shí)清理堆積的牛糞，不能對(duì)村民生活造成影響，目前該處垃圾及牛糞已清理完畢，得到了投訴人滿意的評(píng)價(jià)。　

群眾無小事，枝葉總關(guān)情。自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)溝通橋梁作用，聽民聲、知民心、解民憂，真真切切為群眾排憂解難，有力有效把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，平臺(tái)訪問量達(dá)1764萬(wàn)人次，受理投訴1683件，辦結(jié)1674件，辦結(jié)率99.46%，滿意度98.21%。

“下一步，我們將持續(xù)抓好投訴辦理工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部工作作風(fēng)，在宣傳、投訴、受理、反饋、回訪五個(gè)環(huán)節(jié)上形成精準(zhǔn)閉環(huán)，切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，不斷提升群眾幸福感滿意感。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）