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“父親電話告知，老家近期產生水費2000余元，近700噸，懷疑水管漏水，但自來水廠不承認，現家里已停水兩天，請幫忙解決一下。”近日，天長市廣陵街道長亭村一村民向小微權力“監督一點通”平臺發起了投訴。
接到投訴后，廣陵街道紀工委高度重視，積極回應群眾關切。隨后，廣陵街道紀工委安排工作人員與該村紀檢委員一起前往現場實地查看，發現水管管道因風吹日曬、氣溫過低等原因老化破裂，群眾反映情況屬實。核查后，廣陵街道紀工委現場督促長亭村安排人員和自來水廠對接，立即對破裂的水管進行了更換。
不久，經廣陵街道紀工委督促，長亭村村委會與自來水廠及當事人協商，經協商同意采用“由自來水廠承擔三分之二水費、當事人承擔三分之一水費”的處理方案，此問題很快得到了有效解決。
“這個平臺太方便了，投訴后很快回應，反映的問題也很快解決了……”當事人高興地對回訪人員說道，并在平臺上給出了“非常滿意”的評價。
一件件看似瑣碎的民生“小事”，對于百姓而言，都是關乎切身利益的大事。近年來，天長市紀委監委凝聚小微權力“監督一點通”平臺力量，充分發揮監督保障執行作用，針對平臺受理的群眾投訴問題，實行線上轉辦、線下交辦、跟蹤督辦、限期辦結的閉環管理機制，確保群眾急難愁盼問題得到及時解決，助力“問題賬單”變成群眾“滿意清單”。截至目前，該市平臺訪問量達1205.3萬人次，受理投訴667件，辦結664件，辦結率99.55%，滿意度98.44%。
“下一步，天長市紀委監委將繼續多渠道、全方位、廣覆蓋宣傳推介平臺，以有力監督充分發揮平臺優勢，密切關注群眾關心關切的‘急難愁盼’事，讓‘監督一點通’成為暖民心、辦實事的監督平臺，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”該市紀委監委相關負責同志表示。（滁州市紀委監委）
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