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“張大爺，您反映的問題我已經詳細記錄了下來，我們會聯系有關部門和鄉鎮展開核實,并及時向您反饋辦理結果。”近日，旌德縣紀委監委信訪室工作人員熱情接待來訪群眾，認真耐心地進行解答。
近年來，該縣紀委監委始終堅持以人民為中心，切實履行監督職責，積極回應群眾關切，通過進一步規范接訪場所、加大宣傳力度、提升服務質量等措施，不斷增強群眾來訪接待工作的針對性和實效性，扎實做好“送上門的群眾工作”，用心用情用力化解來訪群眾的急難愁盼問題，把好監督執紀執法“第一道關口”。
“我們充分發揮‘縣鎮村’三級聯動優勢，通過張貼海報、發放宣傳資料、集中宣講等方式，讓廣大群眾進一步知曉紀檢監察信訪舉報‘信、訪、網、電、微’受理渠道，不斷提高群眾對信訪舉報工作的知曉率和參與度，讓群眾反映問題坐上信訪舉報‘直通車’。”縣紀委監委信訪室主任朱久春介紹說。
在接訪過程中，接待人員耐心傾聽群眾心聲，充分利用自身具備的崗位優勢和專業知識為舉報人答疑解惑。對業務范圍內的信訪問題嚴格按照程序辦理；針對業務范圍外問題，及時為群眾指明途徑，幫助群眾“少走彎路”，確保反映的問題得到有效解決。同時，縣紀委監委還注重將接訪與來訪接待平臺系統同步錄入，全面詳細錄入來訪信息，并將檢舉控告件第一時間分流轉辦，提示承辦部門優先處置，及時溝通辦理情況，力求做到“件件有著落，事事有回音”。
2023年以來，縣紀委監委共接待群眾來訪78件82人次，受理檢舉控告件6件，有效引導群眾至相關職能部門反映問題63件，推動解決群眾合理訴求9件。
“信訪舉報工作是我們掌握民聲民意的‘觀察哨’，是溝通群眾的‘連心橋’。下一步，我們將緊盯責任落實、質量提升、機制完善等關鍵環節，把‘送上門的群眾工作’做到群眾心坎上，不斷提升基層監督治理效能。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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