信訪工作是反映社情民意的重要渠道，是檢驗干部作風(fēng)的重要方式。近年來，蚌埠市紀委監(jiān)委全面貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。

暢通“信、訪、網(wǎng)、電”渠道，全面傾聽群眾聲音、解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益。春節(jié)期間，市紀委監(jiān)委信訪室緊扣節(jié)點，制定《2024年春節(jié)期間12388舉報電話值班表》，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班任務(wù)，確保節(jié)日期間群眾電話舉報渠道暢通。今年以來，市紀委監(jiān)委信訪室本級自收信訪舉報293件次，接收辦理來信100件，來訪47件次，來電112件，網(wǎng)絡(luò)舉報34件。

為精準有效治理信訪突出問題，市紀委監(jiān)委制發(fā)《關(guān)于開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題信訪舉報專項治理實施方案》，劃分“梳理排查、全面治理、鞏固提升”3個階段，確定“強化案件查辦、提升案件質(zhì)量、提高群眾滿意度、完善制度漏洞”4項任務(wù)，明晰鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域“重要政策落實，重點資金使用，重點項目建設(shè)，服務(wù)窗口、基層站所及重點崗位，農(nóng)村集體‘三資’治理”5個重點，采取提級辦理、直查直辦、掛牌督辦等方式嚴肅查處群眾信訪背后涉及黨員干部、公職人員腐敗和作風(fēng)相關(guān)問題，建立受理反饋、核查中反饋、結(jié)果反饋“三反饋”工作機制，及時回應(yīng)群眾關(guān)切、消除群眾困惑。

重復(fù)舉報往往時間跨度大、反映問題復(fù)雜、群眾反映強烈。市紀委監(jiān)委全面梳理重復(fù)舉報信訪件，列明反映人基本情況、反映問題、歷史辦理情況，全面分析重復(fù)信訪原因，做到心中有數(shù)。同時，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、帶案下訪、包案督辦等工作機制，由領(lǐng)導(dǎo)親自靠前指揮、親自了解情況、親自協(xié)調(diào)調(diào)度、親自審核把關(guān)，強力推動重復(fù)舉報問題化解。去年以來，全市136名紀檢監(jiān)察干部參與接訪下訪工作，接待群眾407批次520人次，其中，43名市縣紀委監(jiān)委班子成員接訪下訪，接待群眾202批次235人次。

信訪是送上門來的群眾工作。市紀委監(jiān)委將繼續(xù)扎實開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作，加強交辦督辦，做實做細重復(fù)舉報治理等專項工作，深化檢舉舉報平臺應(yīng)用和信訪舉報環(huán)境建設(shè)，促進信訪舉報工作提質(zhì)增效，切實以高質(zhì)量信訪舉報工作助推全市紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。（蚌埠市紀委監(jiān)委）