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“大爺,您反映的情況我們已經(jīng)作了記錄,后續(xù)我們的處理情況會電話跟您聯(lián)系,請您放心。”這是潁州區(qū)紀委監(jiān)委班子成員在三塔集鎮(zhèn)拐灣村接訪現(xiàn)場的一幕。
群眾利益無小事,一點一滴見初心。近年來,該區(qū)紀委監(jiān)委把解決好群眾急難愁盼作為工作的出發(fā)點和落腳點,制定出臺《潁州區(qū)紀委監(jiān)委領導班子成員接訪下訪約訪及包案工作制度》,通過“一線接訪+在線受理”,把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。在接訪過程中,對紀檢監(jiān)察機關業(yè)務內(nèi)的檢舉控告,接訪領導現(xiàn)場受理后跟蹤督辦。針對越級訪、重復訪等問題,通過了解實名檢舉控告人的訴求、聽取有關單位調(diào)查處理情況等方式,及時回應群眾關切,確保群眾反映問題得到盡快有效解決。
該區(qū)紀委監(jiān)委壓緊壓實初信初訪責任,規(guī)范化開展信訪舉報件的篩選研判和分流處置,嚴格執(zhí)行辦理前精準研判、辦理中走訪座談、辦結(jié)后回訪釋紀的“三訪”制度,對信訪舉報件辦理的各環(huán)節(jié)嚴格跟蹤督辦。今年以來,該區(qū)紀委監(jiān)委領導干部共接訪76人次,帶案下訪19次,有效化解重點難點信訪舉報案件7件。
針對復雜疑難信訪件,該區(qū)紀委監(jiān)委不斷優(yōu)化完善案件查辦配套舉措,實行委領導包案責任制和片區(qū)協(xié)作機制,即包案領導統(tǒng)籌指揮、研判會診、及時調(diào)度,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委處理問題線索和案件經(jīng)驗不足、力量薄弱問題,對問題線索復雜、辦理進度緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行全方位督導,積極運用“室組地”聯(lián)動、片區(qū)協(xié)作等模式,最大程度凝聚工作合力,推動解決辦信難題。
在此基礎上,該區(qū)堅持線上線下齊發(fā)力,依托區(qū)紀委監(jiān)委網(wǎng)站、微信公眾號以及基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺,不斷拓展問題線索來源渠道,讓群眾反映問題坐上信訪舉報“直通車”。此外,常態(tài)化開展好澄清正名工作,對不實舉報運用當面澄清、會議澄清、通報澄清等方式進行澄清,堅決抵制誣告陷害歪風。今年以來,已對3人予以澄清。
“信訪工作一頭牽著黨心,一頭連著民心,體現(xiàn)的是群眾的信任。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示,將繼續(xù)在一線接訪、帶案下訪中察民情、聽民聲,持續(xù)加強對處理信訪舉報工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),將“送上門的群眾工作”做到群眾心坎上,不斷提升基層監(jiān)督治理效能。(阜陽市紀委監(jiān)委)
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