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“我們村民組位置偏遠，平時我們都在外面打工，想通過監控看護家里的獨居老人和留守兒童，卻因為不通網絡無法安裝設備，希望相關部門能夠幫助解決……”不久前，旌德縣興隆鎮大禮村村民在基層小微權力“監督一點通”服務平臺（以下簡稱平臺）上反映村民組未開通寬帶網絡的問題。
接到投訴后，興隆鎮紀委立即受理并進行核查。經多方了解發現，村民反映的毛園里村民組地處大山深處、位置偏遠，居住人數較少，且網絡基站建設難度大、成本高，因此一直未能開通網絡。
民生無小事，枝葉總關情。為化解獨居老人和留守兒童遠程看護難題，推進鄉村網絡基礎設施建設，鎮紀委會同大禮村“兩委”、移動公司等相關職能部門，就寬帶鋪設問題進行多次協商溝通，由移動公司安排工作人員到村組現場進行線路勘測，并完成設計圖紙及成本預算。經過半年的努力，毛園里基站寬帶建設項目順利竣工，過去偏遠的小山村正式進入“網絡時代”。
“平臺解決了我的實際困難，真是太感謝你們了！平時在外務工，家中只有老人孩子，每天都很牽掛他們，現在通了網絡，又安裝了監控，我只要打開手機就能看到他們在家里的生活動態，切實解決了后顧之憂！”接到鎮紀委工作人員的回訪電話，訴求人激動地說道。
平臺好不好用，老百姓最有發言權。自平臺上線以來，縣紀委監委在平臺運行管理上持續發力，堅持“線上受理轉辦+線下溝通協調”相結合，對投訴、受理、轉辦、辦理、答復等環節實行全程監督，推動平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變，真真切切為群眾解難題、辦實事。截至目前，該縣通過平臺受理投訴733件，已辦結728件，群眾滿意度達99.4%。
“群眾訴求在哪里，監督保障就會跟進到哪里。”縣紀委監委有關負責人表示，下一步，將持續用好、用實、用活平臺，促進專責監督與群眾監督有效銜接、有機融合，以強有力的監督維護好人民群眾的切身利益。（宣城市紀委監委）
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