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“這個平臺真方便！手指一點就能查看到相關村務信息，遇到難題還能在上面反映，很快就幫我解決了疑惑。”近日，面對前來回訪的望江縣紀委監委駐縣住建局紀檢監察組，長嶺鎮后埠村村民范某某對平臺贊不絕口。
此前，范某某在微信群看到小微權力“監督一點通”平臺二維碼，拿出手機一掃，發現公示信息中有同村的村民享受了農村危房改造補助資金，而自己卻沒有，于是通過平臺進行投訴反映。經調查發現，范某某的兒子已經在合肥購買了房子和汽車，不符合農村危房改造補助資金申報條件。
隨后，為進一步做好群眾訴求跟蹤辦理，駐縣住建局紀檢監察組同縣住建局及鎮村工作人員一起前往范某某家中，耐心向其解釋說明，并對農村危房改造政策進行了宣傳。
像這樣通過小微權力“監督一點通”平臺解決群眾“煩心事”的例子在望江縣并不少見，平臺不僅成為強化基層監督的重要載體和抓手，更成為密切黨群干群關系、提升基層治理效能的保障。
自平臺上線以來，全縣各級紀檢監察機構多措并舉做好平臺推廣運用工作，多渠道加大宣傳力度，向群眾推廣宣傳平臺的功能作用和使用方法，引導群眾正確使用平臺反映訴求。線上通過縣紀檢監察網站、微信公眾號和基層微信群等，推廣發布平臺二維碼、使用指南；線下通過制作發放圖冊、宣傳單，發動黨員干部主動入戶講解平臺使用說明等多種方式營造濃厚氛圍，提高群眾對平臺的知曉率、關注率和使用率。目前，平臺總訪問量達1928萬余次。
同時，縣紀委監委堅持把“監督一點通”平臺作為打通服務群眾“最后一公里”的重要抓手，對群眾投訴信息第一時間分析研判，及時轉辦交辦，定期跟蹤督辦，有力推動群眾訴求快速有效解決。截至目前，共受理投訴1049件，已辦結1048件，群眾滿意度達91.4%。
“我們建立‘1日受理、10日辦結、多次復辦’的投訴辦理機制，每月對不滿意件、超期件進行通報、督辦、約談，做到群眾有訴求、部門有回應、紀委有監督，保證辦結質量，提高群眾滿意度。”縣紀委監委相關負責人表示。（安慶市紀委監委）
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