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“老潘啊，我們已經對你反映的情況進行了全面的核實，當年村干部汪某某確實存在優親厚友的問題，對汪某某我們也進行了追責問責，你看你對這個處理結果還滿意嗎？”“滿意，滿意。你們實打實地幫我解決了心結，一有進展就會告訴我，我再也不會上訪了！”終于，一件延續多年的信訪件得到了妥善化解。
近年來，屯溪區紀委監委堅持系統觀念，加大重復訪化解力度，將5件35次群眾反映強烈的復雜疑難信訪件，納入重復舉報專項治理范圍，實行“一件重復舉報、一位領導、一個專班、一套方案”的“四個一”工作模式，包案領導牽頭分析排查問題根源、制定化解方案，有針對性地解決核查中的盲點堵點，妥善解決群眾合理訴求，目前納入治理的重復件均得到有效化解。
為推動紀檢監察信訪舉報工作提質增效，該區紀委監委還積極做好前端預防和全過程反饋工作，通過新建來訪接待場所、繪制《處理檢舉控告工作流程圖》、制作發放信訪舉報指南等方式，暢通群眾反映渠道，抓好初信初訪前端化解，梳理排查存在重復舉報可能性的問題，及時遏制舉報增量。針對實名件實行全過程反饋，加強與群眾溝通互動，適時告知信訪人階段性進展情況。聚焦匿名重復舉報等情形，修訂完善《匿名檢舉控告辦理結果公開反饋辦法》，審慎穩妥實施公開反饋，主動接受群眾監督。2024年以來，檢舉控告件同比下降14.28%，重復舉報率同比下降20%。
“下一步我們將充分發揮信訪舉報‘主渠道’作用，大力推進黨內監督和群眾監督有效銜接，加強源頭治理，壓緊壓實責任，不斷提升重復訪化解率和群眾滿意度。”該區紀委監委相關負責同志表示。（黃山市紀委監委）
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