“最近發(fā)現(xiàn)廟街上的個(gè)別夜燈有損壞，晚上也亮不了，十分影響老街美觀，希望有關(guān)部門(mén)能及時(shí)處理。”近日，長(zhǎng)豐縣吳山鎮(zhèn)紀(jì)委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到群眾反映，百花社區(qū)廟街有部分設(shè)施老化損壞影響街道美觀，希望盡快處理的投訴留言。

接到投訴后，吳山鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間將該投訴件交辦至百花社區(qū)，要求社區(qū)及時(shí)安排人員認(rèn)真核實(shí)、及時(shí)辦理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查了解，由于廟街部分設(shè)施老化，確實(shí)存在個(gè)別夜燈損壞不亮的現(xiàn)象，群眾反映情況屬實(shí)。了解清楚后，百花社區(qū)立刻聯(lián)系鎮(zhèn)規(guī)劃所安排人員進(jìn)行上門(mén)維修處理，并及時(shí)向投訴群眾反饋辦理情況。截至目前，損壞路燈已經(jīng)重新點(diǎn)亮，群眾訴求得到圓滿解決。

“現(xiàn)在整個(gè)老街一到晚上亮堂堂的，非常漂亮，感覺(jué)來(lái)往的群眾都變多了，你們效率真快！”在接到吳山鎮(zhèn)紀(jì)委回訪時(shí)，魏先生高興的說(shuō)道。

群眾有呼聲，監(jiān)督有回應(yīng)。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，長(zhǎng)豐縣紀(jì)委監(jiān)委緊緊圍繞群眾操心事、煩心事、揪心事，扎實(shí)推進(jìn)“民呼我應(yīng)、民事我辦、民憂我解”工作機(jī)制，對(duì)平臺(tái)投訴進(jìn)行全流程跟進(jìn)，全力做到問(wèn)題反映一鍵通達(dá)、過(guò)程可追蹤、結(jié)果可查詢，真正為群眾解疑答惑，確保群眾事事有回應(yīng)、件件有著落。截至目前，平臺(tái)訪問(wèn)量1899萬(wàn)余人次，群眾總投訴量601件，已辦結(jié)595件，群眾滿意度94.44%。

“群眾的訴求就是我們工作的行動(dòng)指南。”長(zhǎng)豐縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)建管用，著力打造群眾知曉率高、參與度高、滿意度高的監(jiān)督平臺(tái)，真正讓群眾身邊的“急難愁盼”和“關(guān)鍵小事”得到及時(shí)妥善解決。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）