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“本來只是抱著試試看的態度在平臺反映問題，沒想到這么快就解決了，我本人和周邊居民都非常滿意！”近日，在阜陽市潁泉區小微權力“監督一點通”平臺中，收到一條“非常滿意”的評價留言。
日前，該區“監督一點通”平臺收到一條投訴,“泰和苑東區路口道路出現幾個坑洞，當地群眾的出行存在嚴重的安全隱患”。區紀委監委第一時間聯系中市街道辦事處紀工委進行提醒督辦。當地紀工委及時向區重點工程管理局溝通了解情況，原來因前期涉及中高考，所以導致道路無法開展施工。隨即，中市街道辦事處紀工委與三皇社區協商盡快解決保障群眾出行安全，目前已安排施工方對道路進行修復，第一時間恢復了當地正常的交通秩序。
傾聽群眾呼聲，回應群眾訴求，為群眾辦好實事，這是該區紀委監委利用“監督一點通”平臺深化基層治理的一個縮影。近年來，該區紀委監委積極推廣基層小微權力“監督一點通”平臺，充分發揮平臺化解矛盾、服務群眾、促進治理作用，把監督權送到群眾的“掌中”，用心、用情、用力解決群眾急難愁盼問題。自平臺上線以來，累計訪問1041萬次，公示信息574.6萬條，收到群眾投訴件426件，辦結418件，辦結率98.12%，群眾滿意度90%。
此外，該區紀委監委堅持強化“日提醒”力度，注重做好回復前的回訪工作。督促各單位綜合分析研判，精準受理轉辦，特別是根據實際情況對重復投訴件進行判重，嚴格審核把關辦理結果及回復意見，切實提高群眾滿意度。
同時，持續完善督導檢查工作機制，不定期開展“線上”隨機抽查、“線下”實地復核，加強對平臺內投訴件的受理、辦理情況的督導。緊盯群眾滿意度這個關鍵，強調度、重督導，讓群眾真切感受到身邊的事有人辦、矛盾問題有人管、紀檢監察就在身邊。
“下一步，我們將持續加大平臺推廣運用力度，促進基層監督下沉落地，著力推動問題解決，第一時間受理投訴件，確保群眾反映訴求能夠得到及時解決，努力將群眾的‘需求清單’轉化為‘滿意清單’。”該區紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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