“原來是一場(chǎng)誤會(huì)，我已領(lǐng)到救助金，感謝紀(jì)委的同志關(guān)注。”近日，天長(zhǎng)市銅城鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行回訪，該鎮(zhèn)喬田社區(qū)投訴人袁先生給出“滿意”評(píng)價(jià)。

幾天前，袁先生在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上投訴，反映“看到鎮(zhèn)上的信息公示，顯示殘疾人生活救助資金已發(fā)放，可自己卻沒有收到”。接到投訴后，鎮(zhèn)紀(jì)委立即受理，對(duì)問題展開調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)與鎮(zhèn)殘聯(lián)了解，殘疾人生活救助金發(fā)放由所在社區(qū)提交申請(qǐng)至鎮(zhèn)殘聯(lián)，鎮(zhèn)殘聯(lián)審核后，會(huì)在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)財(cái)政撥付資金類欄目進(jìn)行公開公示。公示期滿后，如無群眾反映意見，即予以打卡發(fā)放。鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)資金發(fā)放賬目進(jìn)行核查，未發(fā)現(xiàn)存在問題。隨后，由喬田社區(qū)回復(fù)投訴人，就信息公示與實(shí)際到賬存在時(shí)間差進(jìn)行了解釋說明，及時(shí)消除了群眾困擾。

天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委積極探索推動(dòng)群眾監(jiān)督，通過宣傳推廣“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，降低監(jiān)督成本，提升監(jiān)督效率。截至目前，天長(zhǎng)市“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)信息公示涉及黨務(wù)村務(wù)公開、集體“三資”管理、財(cái)政資金撥付等44類，已發(fā)布信息812.08萬條，平臺(tái)訪問量達(dá)1219.4萬次。

此外，該市紀(jì)委監(jiān)委還不斷完善投訴辦理工作機(jī)制，針對(duì)投訴受理、分辦轉(zhuǎn)辦、辦理、反饋、督辦、回訪等環(huán)節(jié)，明確方法步驟，規(guī)范處置流程，落實(shí)分類處置，強(qiáng)化時(shí)限要求。同時(shí)，通過專項(xiàng)監(jiān)督、聯(lián)督聯(lián)動(dòng)等舉措，推動(dòng)投訴事項(xiàng)快辦快結(jié)、辦實(shí)辦好，切實(shí)解決好群眾操心事、煩心事和揪心事，提升群眾滿意度。

“群眾參與監(jiān)督，對(duì)小微權(quán)力‘挑刺’，讓基層監(jiān)督更有力更有效。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天長(zhǎng)市以基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為依托，持續(xù)深化群眾監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，嚴(yán)的基調(diào)、清風(fēng)正氣持續(xù)向基層一線、群眾身邊延伸。（本報(bào)通訊員 張澤民 本報(bào)記者 朱 茜）