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“您反映的問題我們已經受理，我們會在辦結后及時向您反饋辦理結果。請您放心。”日前，定遠縣紀委監委信訪室工作人員在接待群眾來訪時回答道。
信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，是監督執紀的“第一道關口”。今年以來，定遠縣紀委監委以分析研判為發力點，聚焦業務范圍內外信訪事項，會審會商，嚴守信訪舉報受理界限，規范網絡舉報篩選，妥善處置各類矛盾。截至目前，共受理檢舉控告145件，接待群眾來電來訪220余次，形成綜合分析報告和專報6篇，真正做到情況明、定性準，嚴把信訪舉報“入口關”。
為做實做細信訪舉報工作，定遠縣紀委監委制定印發《定遠縣紀委監委處理檢舉控告工作應知應會匯編》100余冊，明確工作程序和注意事項等內容，詳細解讀、精確指導，幫助群眾“精準發聲”，提升舉報質量。同時，優化服務設施及水平，改善來訪接待環境，設置來訪候談室、保密接談室，劃分4個功能區，配備完善軟硬件設施，推動來訪接待標準化、規范化，彰顯信訪舉報工作溫度。
緊盯疑難、復雜信訪問題等事項，定遠縣紀委監委督促職能部門立行立改，加強跟蹤督辦，著力解決群眾急難愁盼。今年以來，共制發“兩書”6件，針對定遠縣窯灣人家安置小區安置房難辦證問題，發揮“室組”聯動機制，向縣住建局等3個職能部門制發《建議書》，幫助118戶群眾拿到不動產權證。
此外，定遠縣紀委監委開展常態化重復舉報治理，建立重復舉報工作臺賬，由委領導包案督辦，壓緊壓實責任鏈條，實施一案一策、分類處置、動態更新、對賬銷號。截至目前，委領導親自協調調度20余次，制發工作提示單、催辦單6份，有力有序化解處理重復舉報件，進一步提升重復舉報辦理質效。
“信訪舉報是送上門來的群眾工作，我們將持續發揮信訪舉報問題線索‘主渠道’、政治生態‘晴雨表’作用，推深做實信訪舉報各環節工作，持續推進群眾反映問題從‘辦結’向‘辦好’轉變，從‘已反饋’向‘很滿意’轉變。”定遠縣紀委監委相關負責人表示。（滁州市紀委監委）
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