“以前物業(yè)公司是光想著收費(fèi)，不想著服務(wù)，這次巡察走訪時(shí)我們就提了這個(gè)問題，沒想到解決這么快，現(xiàn)在服務(wù)水平確實(shí)提升了不少。”家住渦陽縣福寧社區(qū)一群眾說道。

針對(duì)近年來物業(yè)管理領(lǐng)域社會(huì)反映強(qiáng)烈、信訪舉報(bào)較多、群眾意見較大等問題，渦陽縣堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在全縣開展物業(yè)管理領(lǐng)域相關(guān)職能部門作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)巡察，著力發(fā)現(xiàn)和推動(dòng)解決物業(yè)管理領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題。

找準(zhǔn)切口“選題”。縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮組織實(shí)施職責(zé)，召開調(diào)研座談會(huì)，聽取縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理局等8家單位情況匯報(bào)，對(duì)存在問題進(jìn)行分析研判、匯總梳理，明確將13家縣直單位、城關(guān)街道作為巡察對(duì)象，圍繞物業(yè)主管部門、價(jià)格監(jiān)督部門日常監(jiān)管不到位等六個(gè)方面問題，確定“十三查十三看”監(jiān)督重點(diǎn)，著力發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決物業(yè)領(lǐng)域管理工作中政策落實(shí)、干部作風(fēng)、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

凝聚合力“解題”。強(qiáng)化與紀(jì)檢監(jiān)察、信訪、市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理等職能部門的貫通協(xié)調(diào)，做實(shí)巡前通報(bào)，充分用好已有監(jiān)督成果，梳理匯總預(yù)警問題4類27個(gè)，進(jìn)一步明確巡察方向。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，?利用小區(qū)業(yè)主群?發(fā)布信訪舉報(bào)途徑及投訴方式，讓巡察“進(jìn)家門”。召開11次座談會(huì)，入戶走訪78個(gè)小區(qū)、1000余戶家庭，充分聽取居民的意見訴求。巡察期間，共受理來信來訪來電155件次，接訪206人次。

抓好整改“答題”。明確由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭主抓、行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)、各相關(guān)職能部門協(xié)作配合的整改機(jī)制。成立由縣長任組長的住宅物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)專項(xiàng)巡察反饋的19類突出問題專題調(diào)度，召集分管聯(lián)系單位研究巡察反饋意見，督促成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整改方案，列出問題清單，抓好整改落實(shí)。目前巡察發(fā)現(xiàn)問題82個(gè)，已完成整改80個(gè)，健全完善制度10個(gè)，追責(zé)問責(zé)26人。

促進(jìn)治理“破題”。以巡察為契機(jī)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理有效融入基層治理，紅色物業(yè)黨支部由巡前的3個(gè)上漲到21個(gè)。提升業(yè)主委員會(huì)組建率，小區(qū)業(yè)委會(huì)由巡察前的21個(gè)增加至47個(gè)，撤換小區(qū)物業(yè)公司12個(gè)。督促住建部門制定物業(yè)公司考核辦法，建立物業(yè)管理誠信檔案制度，推進(jìn)全縣物業(yè)管理服務(wù)水平提升。今年全縣受理物業(yè)方面投訴2325件，同比下降24.58%，物業(yè)費(fèi)收繳率提高18個(gè)百分點(diǎn)。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。”該縣委巡察辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦民生，充分發(fā)揮巡察綜合監(jiān)督作用和聯(lián)系群眾紐帶功能，著力打通巡察監(jiān)督“最后一公里”，讓群眾真正從巡察中得到實(shí)惠、看到變化。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）