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“物業限制我們商鋪的用電，導致無法正常經營，經濟受到了損失，經多方協商久拖未決……”前不久，在查看民聲呼應平臺轉辦問題辦理情況臺賬時，界首市一名群眾通過12345熱線反映的限電問題引起了督察組的注意。
經了解，該市東城街道某小區將物業費與電費掛鉤，限制未交物業費的商戶用電，影響了當地十余家商戶的生產經營。針對該問題，界首市紀委監委立即下發督辦函并及時與相關單位、企業對接，跟進調查處理。最終，該小區物業停止了將商鋪物業費與電費相捆綁的行為，十余家商鋪均恢復正常經營，問題得以妥善解決。
民生無小事。像這樣全流程跟進監督民聲呼應平臺群眾訴求辦理情況，是該市紀委監委堅持人民至上根本立場，推動群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治走深走實的縮影之一。
今年以來，該市紀委監委立足“監督的再監督”職能定位，不斷豐富監督手段，與市委社會工作部主動對接，制定《界首市紀委監委“紀檢監察+民聲呼應”聯動工作機制》，進一步整合“12345”熱線、基層小微權力“監督一點通”等民聲呼應平臺反映問題，建立信息共享與問題移交、跟蹤督辦、追責問責、聯席會商、聯合督導等5項工作機制，深度參與民聲呼應等平臺辦理提效監督，共同推動為群眾辦實事解難題。
“我們制定了《民聲呼應突出問題移交單》，對響應不及時、回復不認真，涉嫌推諉扯皮、久拖不決等問題，市委社會工作部將連同群眾反映訴求，一并移交市紀委監委。”該市紀委監委黨風政風監督室負責人介紹道。對于連續多次出現問題的，該市紀委監委主要領導將對主責部門（單位）“一把手”進行約談提醒，必要時嚴肅追責問責，切實以“鐵手腕”打通熱線辦理“中梗阻”。截至目前，該市紀委監委已跟蹤督辦解決了20件民生實事。
“群眾急難愁盼的問題就是我們工作的‘方向標’。下一步，我們將繼續發揮監督作用，聚焦平臺反映的關鍵小事，督促各職能部門主動扛起責任，辦好民生實事，全力打通服務群眾的‘最后一公里’。”該市紀委監委相關負責同志表示。（阜陽市紀委監委）
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