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“工作人員很有耐心，并且主動幫助及時解決問題，我非常滿意?！被颊叽吭谏暾埻ㄟ^后對阜南縣紀委監委駐縣衛健委紀檢監察組工作人員說道。
近日，該縣紀委監委駐縣衛健委紀檢監察組在日常監督中發現，縣醫保局慢特病鑒定系統中有一例慢特病申請多次審核不通過。督查人員與申請人代女士聯系后了解到，因其從線上上傳慢特病申請資料不全、不清晰，且上傳的資料不符合認定標準，雖多次申請，未獲得審核通過。駐縣衛健委紀檢監察組督促縣醫保局工作人員靠前服務，主動聯系申請人，詳細向其解釋慢特病申請相關政策及病種，幫助其從慢特病鑒定系統重新下載上傳的資料，為其整合后重新申請，最終辦理成功。
集中整治以來，該縣紀委監委立足監督職責，堅持問題導向，制發提示函，督促縣醫保局聚焦參保群眾慢特病申請這一“小切口”開展整治，對多次審核不通過的申請資料進行全面排查整改，加快慢特病待遇申報辦理時間，減輕參保人員醫療費用負擔。
為變“群眾跑腿”為“數據跑路”，該縣紀委監委督促縣醫保局依托全省統一的醫療保障信息服務平臺，為參保群眾提供“掌上辦”“網上辦”等多種形式的服務渠道，縮短慢特病鑒定申請的等待時間，實現慢特病申請、鑒定、查詢全流程網上辦理，讓醫保服務更加優質、更加高效、更加便捷。同時，縣醫保局還攜手三家定點醫療機構線上開通“門診慢特病院內鑒定”通道，主動為重病患者提供門診慢特病“一站式”服務，符合條件的即時辦結，方便重病患者及時享受門診慢特病報銷待遇。今年以來，線上累計受理通過慢特病資料10634人次，線下為患者整合資料30余例。
“醫保服務事關人民群眾生命健康安全。我們將繼續強化日常監督，進一步壓緊壓實職能部門監管責任，以實實在在的工作成效，提高醫保服務便捷性，讓群眾有更多獲得感?！痹摽h紀委監委有關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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