近日，潁上縣紀(jì)委監(jiān)委開展接訪活動，有群眾反映兩年前其子參與征兵報(bào)名時(shí)，找到村干部顧某某幫忙，顧某某通過“暗示”向其索要“打點(diǎn)費(fèi)”。接到信訪件后，該縣紀(jì)委監(jiān)委啟動核查程序，經(jīng)查，時(shí)任村支部委員顧某某利用手中的權(quán)力，在為群眾辦事的過程中，多次以需要“打點(diǎn)費(fèi)”為由向群眾索要錢財(cái)9400元，損害了群眾利益。最終，顧某某受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，9400元的“打點(diǎn)費(fèi)”也退還至群眾手中。

該縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，把拓寬信訪舉報(bào)渠道作為基層監(jiān)督的切入點(diǎn)，面對面聽民情、零距離應(yīng)訴求，收集群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，將群眾所盼變成監(jiān)督所向。今年以來，共受理信訪舉報(bào)674件（次）。

為及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“線上+線下”同頻發(fā)力，通過信、訪、網(wǎng)、電、微等多渠道受理群眾舉報(bào)，對涉及鄉(xiāng)村振興、教育、醫(yī)療等群眾關(guān)心關(guān)切的來信來訪優(yōu)先辦理、快查快處。同時(shí)，采取發(fā)函督辦、電話督辦、定期通報(bào)等方式，加大對信訪件受理、辦理、處置、反饋等環(huán)節(jié)跟蹤督辦，不斷傳導(dǎo)責(zé)任壓力，著力提高信訪舉報(bào)件辦理、處置效率，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。

此外，針對近年來重復(fù)信訪件、上級紀(jì)委交辦件、群眾反映強(qiáng)烈問題等重點(diǎn)信訪件，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用“室組地”聯(lián)動機(jī)制，推動信訪工作高質(zhì)高效辦理，由紀(jì)檢監(jiān)察室定點(diǎn)聯(lián)系派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)，通過專案聯(lián)動、協(xié)作辦信、實(shí)戰(zhàn)練兵等方式，實(shí)現(xiàn)力量整合、互促共進(jìn)，確保問題核查處理到位、矛盾化解到位、合理訴求解決到位。

“民有所呼，政有所應(yīng)。我們將持續(xù)用心用情做好‘送上門的群眾工作’，下沉一線，零距離傾聽民聲、化解民憂，堅(jiān)決懲治蠅貪蟻腐，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）