“建議鄉(xiāng)政府和社區(qū)按照相關(guān)政策規(guī)定，積極幫助解決信訪人合理訴求，同時(shí)督促其養(yǎng)女履行贍養(yǎng)扶助義務(wù)，提高老人晚年生活幸福感。”這是針對迎江區(qū)高齡獨(dú)居老人汪某某多次纏訪反映其生活陷入困境問題，安慶市紀(jì)委監(jiān)委牽頭會(huì)商研究解決問題的場景。目前，問題已得到妥善解決。

今年以來，安慶市紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記考察安徽時(shí)的重要講話精神，深入貫徹落實(shí)中央紀(jì)委、省紀(jì)委關(guān)于全面推進(jìn)信訪舉報(bào)工作法治化部署，按照權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意的要求，立足職責(zé)職能，優(yōu)化接電接訪工作模式，采取“精準(zhǔn)研判+有序告知+維護(hù)秩序”等方式，妥善應(yīng)對處置業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)，提升辦信接訪工作法治化水平。

精準(zhǔn)篩選研判。嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)件的接收、登記，分流制度要求，嚴(yán)把信訪舉報(bào)“進(jìn)口關(guān)”，堅(jiān)持集體研判和逐級(jí)審批制度，做到“四個(gè)清楚”，即業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外區(qū)分清楚，初次件、重復(fù)件區(qū)分清楚，問題線索類、非問題線索類區(qū)分清楚，受理層級(jí)區(qū)分清楚，精準(zhǔn)甄別研判信訪舉報(bào)類別，把問題線索有效篩選出來，為后端處置環(huán)節(jié)減負(fù)增效。

有序開展告知。有序推進(jìn)業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)12388短號(hào)碼告知工作，圍繞“告知什么、怎么告知”等問題，制定下發(fā)《工作提示》，明確業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)告知范圍、原則和一般不予書面和短信告知的七類情形，有效維護(hù)信訪秩序，引導(dǎo)信訪人到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位反映問題。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接收的業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)，由市紀(jì)委監(jiān)委信訪室統(tǒng)一審核告知短信內(nèi)容并發(fā)送至信訪人手機(jī)。

加強(qiáng)秩序維護(hù)。對群眾反映強(qiáng)烈，問題突出的業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)，市紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)將情況通報(bào)屬地和責(zé)任單位，督促其采取有效舉措妥善應(yīng)對處置，防止影響安全穩(wěn)定的不良事件發(fā)生；必要時(shí)，牽頭組織會(huì)商研判，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，壓緊壓實(shí)屬地和責(zé)任單位工作責(zé)任。注重做好對信訪人的釋法說理工作，確保其思想和行為穩(wěn)定，將安全隱患化解在萌芽和最初狀態(tài)。

2024年以來，針對來訪接待中的突出問題，市紀(jì)委監(jiān)委組織召開會(huì)商會(huì)議5次，發(fā)出《信訪安全隱患預(yù)警通知》4份，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，有效維護(hù)信訪秩序。

“依法依規(guī)辦理群眾信訪舉報(bào)、實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q問題，是全面推進(jìn)信訪舉報(bào)工作法治化的必然要求，也是提高群眾滿意度的關(guān)鍵所在。在下一步工作中，我們將按照上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委部署要求，積極穩(wěn)妥處置紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外信訪突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）