“您的訴求是否已得到妥善解決？是否還有意見(jiàn)建議？”近日，淮南市八公山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部對(duì)群眾、企業(yè)在12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)的訴求辦理進(jìn)展進(jìn)行電話回訪，深入了解職能部門(mén)辦理情況。

群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治以來(lái)，八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，將督促12345熱線訴求辦理作為推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題的重要手段，著力糾治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中推諉塞責(zé)、刁難拖延等損害群眾利益的突出問(wèn)題，不斷提升群眾、企業(yè)獲得感、幸福感。

“12345熱線的一頭連著群眾和企業(yè)，一頭連著職能部門(mén)，我們探索建立‘12345熱線+紀(jì)檢監(jiān)督’聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，對(duì)全區(qū)近年來(lái)的熱線工單辦結(jié)情況、群眾滿意度等進(jìn)行起底過(guò)篩，以教育、醫(yī)療、住房等群眾反映集中民生問(wèn)題為切入口，形成重點(diǎn)關(guān)注清單，積極推動(dòng)解決群眾通過(guò)熱線反映的問(wèn)題。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹，目前區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已梳理并推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題13個(gè)，查處漠視侵害群眾利益等問(wèn)題線索8件，批評(píng)教育幫助和處理15人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分4人。

“沒(méi)想到村里這么多年來(lái)一直居高的水費(fèi)真的能降下來(lái)，太感謝你們啦！”近日，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員針對(duì)群眾前期反映水價(jià)高問(wèn)題的解決情況進(jìn)行回訪時(shí)，山王鎮(zhèn)林場(chǎng)村村民李女士高興地說(shuō)道。大力度推進(jìn)問(wèn)題整改的同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向農(nóng)水、發(fā)改、市場(chǎng)等部門(mén)制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)，并推動(dòng)建立《八公山區(qū)農(nóng)村供水工程建設(shè)管理辦法（試行）》等2項(xiàng)制度機(jī)制，全力提升農(nóng)村地區(qū)供水服務(wù)水平；推動(dòng)農(nóng)村代收自來(lái)水到戶價(jià)格降至城市居民到戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，惠及村民約4300人，切實(shí)減輕群眾用水負(fù)擔(dān)。

“民心所需，監(jiān)督所向。下一步，八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步強(qiáng)化群眾訴求辦理情況監(jiān)督檢查，推動(dòng)群眾的合理訴求得到有效解決，努力讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加可感可及。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(淮南市紀(jì)委監(jiān)委)