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“現在紀委辦案我們心里有底了，知道紀委監委在認真查、沒有不管。”一位實名舉報人在定遠縣紀委監委反饋舉報結果時這樣說道。今年以來，定遠縣紀委監委創新建立實名檢舉控告“三次反饋”工作機制，即受理即溝通、過程有回音、結果必告知，讓實名舉報“有始有終”更透明。
該機制運行以來，實名舉報人對辦理過程的知曉度、參與感和對結果的認可度顯著提升，有效規范了處置程序，夯實了群眾信任的基礎。
“包案+溯源”治理，讓重復舉報“案結事了”。重復舉報往往是矛盾化解不徹底、群眾心結未打開的集中體現。定遠縣紀委監委堅持問題導向，將治理重復舉報作為提升群眾滿意度的關鍵抓手，實行“一案一策”、源頭治理。
對群眾反映強烈的重復檢舉控告件，由縣紀委監委領導班子成員包案，實行“一案一領導、一案一方案”化解責任制。包案領導深入一線，靠前指揮，親自研判案情、協調資源、督辦進度、約訪下訪，推動問題實質性解決。
為防止“新案拖成舊案”，縣紀委監委對梳理排查出的超3個月未辦結或舉報人對辦理結果不滿意的實名檢舉控告件，建立專門臺賬，綜合運用發函催辦、現場檢查、定期通報等方式壓實承辦單位責任。特別是針對“不滿意”件，采取“領導約訪”直面群眾、“帶案下訪”深入一線等方式，找準問題癥結，優化辦理方案，全力提升辦理質效，努力實現“案結事了人和”。
源頭防控“增量產生”。注重分析重復舉報產生的深層次原因，強調對初次舉報的及時、規范、高效辦理，力求將問題解決在初始、化解在萌芽狀態，從根本上減少重復舉報的滋生土壤。今年以來，定遠縣重復檢舉控告量同比下降77.8%。
“定遠縣紀委監委將持續聚焦主責主業，以更加規范的流程、更加有力的舉措、更加務實的作風，用心用情用力解決好群眾反映的每一個問題，讓群眾真切感受到全面從嚴治黨就在身邊、正風肅紀反腐成效可感可及，不斷厚植黨執政的政治基礎和群眾基礎。”該縣紀委監委主要負責人表示。（滁州市紀委監委）
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