“以前小區(qū)四處是亂丟的垃圾，一到夏天都臭烘烘的。自從整治過(guò)后，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境改善太多，住著也舒心了。”近日，鳳陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員前往中都街道蔡莊安置小區(qū)，專門(mén)針對(duì)此前群眾反映的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不到位等問(wèn)題整改情況開(kāi)展回訪。

此前，鳳陽(yáng)縣中都街道紀(jì)工委在開(kāi)展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)督檢查時(shí)，部分小區(qū)居民反映小區(qū)衛(wèi)生臟亂差，嚴(yán)重影響居民的生活質(zhì)量，隨即將該問(wèn)題上報(bào)至縣紀(jì)委監(jiān)委。了解到該情況后，縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)督促縣住建局成立工作專班，將群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、公共設(shè)施維護(hù)、物業(yè)費(fèi)收繳、公共收益收支、矛盾化解等突出問(wèn)題列為監(jiān)督重點(diǎn)，建立問(wèn)題臺(tái)賬清單，扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)跟進(jìn)監(jiān)督群眾訴求處理情況，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

截至目前，共梳理排查問(wèn)題278個(gè)，目前已整改問(wèn)題257個(gè)，整改率達(dá)92.45%。同時(shí)對(duì)全縣43家物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展專項(xiàng)檢查，對(duì)整改不到位和拒不整改的兩家物業(yè)企業(yè)扣除信用分，納入物業(yè)不良行為記錄檔案。

為進(jìn)一步壓實(shí)整改整治責(zé)任，鳳陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委采用“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督方式，建立“周督辦、月調(diào)度”工作機(jī)制，督促職能部門(mén)動(dòng)態(tài)調(diào)整問(wèn)題清單臺(tái)賬，持續(xù)加大問(wèn)題整改力度，確保問(wèn)題整改到位。同時(shí)，針對(duì)信訪矛盾突出的重點(diǎn)小區(qū)，通過(guò)及時(shí)分析研判，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)屬地物業(yè)辦開(kāi)展社區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛集中排查化解工作，對(duì)矛盾糾紛多、化解難度大的小區(qū)掛牌督戰(zhàn)。今年7至8月，該縣“12345”政務(wù)服務(wù)熱線接到的物業(yè)領(lǐng)域投訴量同比下降17%，物業(yè)服務(wù)滿意度得到有效提升。

“群眾的難點(diǎn)堵點(diǎn)就是監(jiān)督的發(fā)力點(diǎn)。”鳳陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以精準(zhǔn)監(jiān)督倒逼物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“粗放管理”向“精細(xì)服務(wù)”加快轉(zhuǎn)變，切實(shí)把監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感與滿意度。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）