“以前辦項目審批要跑好幾個部門，現(xiàn)在到‘四有’窗口，不僅‘一窗受理’，還有‘政策顧問’主動服務(wù)，遇到難題真有人管、真能解決！”近日，在宿州市埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一位企業(yè)經(jīng)辦人員對區(qū)紀(jì)委監(jiān)委回訪工作人員說道。

宿州市埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)區(qū)域發(fā)展大局，將監(jiān)督“探頭”精準(zhǔn)嵌入行政審批服務(wù)一線，推動打造“有求必應(yīng)、有問必答、有難必幫、有訴必解”工程建設(shè)項目綜合服務(wù)窗口，以精準(zhǔn)有力監(jiān)督推動審批效能和企業(yè)滿意度顯著提升，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

發(fā)揮派駐機(jī)構(gòu)近距離監(jiān)督優(yōu)勢，緊盯工程建設(shè)審批服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過列席重要會議、約談提醒、實地檢查等方式，推動駐在部門將“有求必應(yīng)”要求落到實處，監(jiān)督窗口嚴(yán)格執(zhí)行“一窗受理”“首問負(fù)責(zé)”“一次性告知”“限時辦結(jié)”等制度，確保企業(yè)、群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

監(jiān)督推動主管部門在“一窗受理”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“政策顧問”服務(wù)，通過一對一專業(yè)解答、公布服務(wù)指南等方式，實現(xiàn)報建問題“凡問必答、凡疑必解”。此外，開通工程建設(shè)項目“辦不成事”線上線下反映窗口，建立完善辦理機(jī)制，為企業(yè)群眾提供“兜底”服務(wù)，確保疑難雜癥有出口、能解決。

定期跟蹤企業(yè)座談會召開情況，了解企業(yè)感受，收集企業(yè)意見，解讀惠企政策，監(jiān)督對接幫辦代辦需求，實行重點(diǎn)項目開工前“一次性”服務(wù)交底，及時破解難點(diǎn)堵點(diǎn)，確保企業(yè)訴求及時得到解決，真正實現(xiàn)由“一窗受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患乱淮无k”。截至目前，服務(wù)企業(yè)單位200余家，召開企業(yè)家座談會3次，收集企業(yè)訴求13個，并已全部幫助企業(yè)解決。

“優(yōu)化營商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將持續(xù)深化“嵌入式”監(jiān)督，緊盯“四有”窗口運(yùn)行質(zhì)效，壓緊壓實主體責(zé)任，對服務(wù)企業(yè)中存在的作風(fēng)不實、推諉塞責(zé)等問題嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)，推動構(gòu)建更加高效、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）