“家門口就安裝了充電樁，還有社區(qū)、街道工作人員指導使用，新能源電車終于能在家門口充上電了，安全又方便，這下出行再也不用為充電發(fā)愁了！”近日，蕭縣紀委監(jiān)委駐縣委宣傳部紀檢監(jiān)察組工作人員在龍河街道某小區(qū)開展回訪時，居民孫某高興地說。

此前，蕭縣紀委監(jiān)委在梳理“12345”政務服務熱線數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)不少居民反映新能源汽車“充電難”問題。經(jīng)實地走訪調研發(fā)現(xiàn)，因部分老舊小區(qū)存在無固定車位、電容量不足等制約因素，以致群眾訴求未得到解決。該縣紀委監(jiān)委結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，推動屬地街道紀工委監(jiān)督相關職能部門協(xié)調整改、幫助解決。目前，該小區(qū)充電樁已全部安裝完畢。

近年來，蕭縣紀委監(jiān)委緊盯16件群眾身邊具體實事，將12345政務服務熱線、基層小微權力“監(jiān)督一點通”等平臺作為推動解決群眾急難愁盼問題的重要抓手，探索“線上+線下”協(xié)同監(jiān)督模式，充分發(fā)揮解決群眾訴求、化解基層矛盾的作用，以“小切口”解決群眾“大問題”，推動為民辦實事提質增效。

建立群眾訴求常態(tài)化分析研判機制，對收集到的意見建議定期分析研判，并分批分類反饋至有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或責任部門，并聯(lián)合相關部門經(jīng)常性開展一線走訪，關注線上投訴，及時發(fā)現(xiàn)并推動解決各類問題及矛盾糾紛。同時，不斷完善平臺“紀檢監(jiān)察監(jiān)督＋部門落實＋群眾追溯”工作機制，督促相關單位限時有效辦結，形成問題“收集-轉辦-處置-督辦-反饋”工作閉環(huán)，確保群眾反映的問題及時、高質、高效辦結，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

針對群眾身邊腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重點領域、關鍵環(huán)節(jié)，該縣紀委監(jiān)委注重“舉一反三”，用好問責利器，加大對問題線索中不收斂不收手、侵害民生利益等腐敗和作風問題的懲治力度，督促案發(fā)單位有針對性地查漏補缺、建章立制、堵塞漏洞，著力提升監(jiān)督精準度和穿透力，實現(xiàn)從“解決一件百姓事”到“解決一類民生事”的轉變。在強化懲治震懾、制度約束的基礎上，依托紀法宣講、會前“警示教育十分鐘”等，對黨員干部立紅線、講紀律、提要求，提高廉潔自律意識和履職本領。

“我們將繼續(xù)充分借助信息化平臺拓寬監(jiān)督渠道，進一步激發(fā)群眾監(jiān)督力量，持續(xù)完善‘線上+線下’監(jiān)督機制，強化監(jiān)督執(zhí)紀力度，靶向解決群眾反映強烈的突出問題，切實做到解民憂、紓民困、暖民心。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（宿州市紀委監(jiān)委）