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近日，針對群眾投訴集中的液化氣價格上漲、質量下降問題，淮南市紀委監委監督推動職能部門立案查處違規行為，液化氣價格從130元/瓶降至120元/瓶，惠及27.2萬戶家庭和1.8萬戶工商業用戶，為群眾節約費用年均超5000萬元。這一民生難題的快速破解，正是該市紀委監委聚焦群眾急難愁盼，把“高頻事項”辦成“暖心事項”的生動實踐。
今年5月以來，市紀委監委會同市委社會工作部及各牽頭職能部門緊盯群眾反映突出的“一件事”，集中力量破解民生痛點。將10人以上、向省市兩級反映、高頻次（省級5次以上、市級10次以上）且時長超1個月的民生訴求，界定為高頻事項。對2024年以來12345熱線、來信來訪、“民生呼應”平臺等各渠道受理的群眾訴求進行充分檢索、分析研判、梳理匯總，及時動態掌握群眾需求和關切重點。首批確定城鄉飲水水質差、校車安全隱患多、小區充電樁報裝難等10個重點問題，形成高頻事項清單，目前辦結率達95.6%。
對每一個群眾訴求高頻事項，市紀委監委督促相關牽頭部門和聯辦部門，落實“一問題一方案、定期調度會商、動態銷號評估”的閉環管理機制，確保事事有回應、件件有著落。“解決問題不能一陣風，要讓成效經得起時間和群眾的檢驗。”市紀委監委黨風政風監督室負責人介紹說，“我們結合集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題等工作，定期開展督導督辦，對申請銷號的事項，通過現場核查、群眾回訪等方式科學評估，若辦理結果不理想、群眾不滿意，就持續滾動督辦，直到‘清倉見底’。”在解決具體問題的同時，該市紀委監委更注重舉一反三，深入查找思想認識、作風能力、日常監管、制度機制等方面的不足，從源頭防止問題反彈回潮，推動民生治理從“解決一件事”向“辦好一類事”延伸。
“群眾反映的高頻事項，就是我們監督執紀的重點靶心。下一步要持續擰緊責任鏈條，既盯著未辦結事項加力推進，更盯著制度漏洞靶向補位，以實打實的監督成效回應群眾每一份期待。”淮南市紀委監委相關責任人表示。（淮南市紀委監委）
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