“你單位承辦的信訪件，已經(jīng)過(guò)去快一個(gè)月了，還沒(méi)有新進(jìn)展，即將被啟動(dòng)黃色預(yù)警，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度。”近日，績(jī)溪縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室向瀛洲鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)出信訪辦理提示工作函，督促其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速高效處置信訪舉報(bào)問(wèn)題。

信訪舉報(bào)是社情民意的“晴雨表”，其辦理質(zhì)效直接關(guān)系群眾獲得感。為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪件督辦力度，該縣紀(jì)委監(jiān)委探索建立“紅黃綠”三色預(yù)警動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，通過(guò)分級(jí)分類(lèi)、動(dòng)態(tài)預(yù)警、閉環(huán)督辦，變“粗放管理”為“精準(zhǔn)治理”，著力破解信訪辦理“時(shí)限模糊、進(jìn)度滯后、效率不均”等困境，實(shí)現(xiàn)辦理質(zhì)效與群眾滿意度雙提升。

縣紀(jì)委監(jiān)委按照“緊急程度、辦理進(jìn)度”等要素對(duì)信訪件精準(zhǔn)賦色分類(lèi)，建立可視化管理體系。針對(duì)在期限內(nèi)正常推進(jìn)的信訪件，實(shí)行綠色管理，開(kāi)展常態(tài)化跟蹤，建立“每日巡查、每周匯總”機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握辦理進(jìn)度，確保流程不脫節(jié)、推進(jìn)不跑偏；針對(duì)推進(jìn)節(jié)奏較慢、臨近辦理期限的信訪件，啟動(dòng)黃色預(yù)警，通過(guò)下發(fā)《提示函》，倒逼承辦部門(mén)搶抓辦理時(shí)效，避免出現(xiàn)“超時(shí)辦”“拖延辦”；對(duì)超期未辦未結(jié)、群眾重復(fù)舉報(bào)或復(fù)雜疑難的信訪件，亮起紅色警報(bào)，及時(shí)下發(fā)《督辦函》，明確案件癥結(jié)、辦理時(shí)限，由協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥，實(shí)地調(diào)度案件進(jìn)展，全程統(tǒng)籌推進(jìn)破解線索核查中的堵點(diǎn)難點(diǎn)。今年以來(lái)，共制發(fā)信訪件辦理提示函5份、督辦函3份，督辦未辦結(jié)信訪件3件，信訪件按期辦結(jié)率較去年同期顯著上升。

“信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深挖案件線索的重要渠道，更是群眾反映問(wèn)題、維護(hù)權(quán)益、參與監(jiān)督的重要途徑。高質(zhì)高效辦好每一件信訪件，體現(xiàn)了守護(hù)公平正義的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制流程，不斷提升信訪辦理質(zhì)效，讓群眾訴求有人接、辦理有速度、結(jié)果有反饋、權(quán)益有保障。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(宣城市紀(jì)委監(jiān)委）