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“以前物業服務跟不上，公共區域被隨意占用、環境臟亂差，現在用手機掃碼反映問題，當天就有了回應和解決，小區環境越來越舒適了。”近日，面對前來走訪的馬鞍山市紀委監委駐市住建局紀檢監察組工作人員，家住綠地一期小區的王先生談及物業服務的變化深有感觸道。
近年來，馬鞍山市紀委監委充分發揮“室組”聯動監督作用，將推動提升物業管理服務水平作為解決群眾急難愁盼問題的抓手，督促相關職能部門切實履行職責，回應解決群眾合理訴求。
該市紀委監委推動市住建局開展全市住宅物業管理服務“大排查、大整治、大提升”攻堅行動，通過實地走訪、座談交流、數據篩查等方式，詳細了解物業合同履約、公共收益管理、業委會履職等情況，深入查找和整治物業管理服務中存在的問題。同時，督促建立“一區一檔”物業管理信息臺賬和“一區一策”物業服務問題整治工作臺賬，對攻堅行動發現的問題實行清單式整改、對賬式銷號。今年以來，共推動排查物業管理服務小區679個，發現物業服務履約不到位、公共收益不透明等問題1374個，督促整改問題1349個，群眾滿意率穩步提升。
為進一步強化源頭治理，該市紀委監委推動市住建局建立健全《馬鞍山市住宅小區物業管理實施辦法》等制度10項，完善物業服務企業“紅黑榜”評價機制，以正向激勵與反向約束并舉，倒逼物業服務企業不斷提升服務質量。
“下一步，我們將持續加大對物業服務企業的監管力度，督促職能部門履職盡責，推動物業管理服務從‘粗放管理’向‘精細服務’加快轉變，切實把監督效能轉化為群眾的獲得感與滿意度。”該市紀委監委相關負責人表示。（馬鞍山市紀委監委）
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