“就您多次反映的村干部挪用資金等問題，目前我們已調(diào)查清楚，現(xiàn)在向您反饋調(diào)查結(jié)果……”近日，涇縣茂林鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員向?qū)嵜旁L人當(dāng)面反饋核查情況，并依規(guī)依紀(jì)依法開展政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，信訪人當(dāng)場表示認(rèn)可。

為有效破解重復(fù)舉報難題，縣紀(jì)委監(jiān)委以“三化”建設(shè)年行動為契機(jī)，圍繞持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，健全“領(lǐng)導(dǎo)包案+閉環(huán)管理”工作機(jī)制，靶向發(fā)力治理重復(fù)舉報，不斷壓實工作責(zé)任、創(chuàng)新方式方法、深化源頭治理。

為提升初信初訪辦理質(zhì)效，縣紀(jì)委監(jiān)委對初次檢舉控告落實“首辦負(fù)責(zé)制”，做到查深查透、妥善處理、及時反饋，實行“受理-核查-反饋”全流程閉環(huán)管理。嚴(yán)格落實“一告知三反饋”制度，即信訪室第一時間進(jìn)行受理告知，承辦單位在辦理前、辦理中、辦理后分別細(xì)化內(nèi)容進(jìn)行反饋，有序做好實名舉報群眾的溝通工作。在做好實名舉報答復(fù)反饋的同時，堅持在一定范圍內(nèi)開展匿名重復(fù)舉報公開反饋，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，消除疑慮。

同時，縣紀(jì)委監(jiān)委實行臺賬式管理，詳細(xì)登記承辦單位、辦理時限、處置結(jié)果、反饋情況等信息，對超期未辦結(jié)、超時未反饋的進(jìn)行預(yù)警提醒，通過電話催辦、下發(fā)督辦單、實地督查等方式，進(jìn)一步壓實辦理責(zé)任。此外，開展初信初訪自查自糾，對反映問題調(diào)查不到位和實名信訪人表示不滿意的信訪件限期開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時補(bǔ)證，并及時做好實名反饋，確保每一件初信初訪都能“案結(jié)事了”。

對群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)檢舉控告件，由縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，堅持“一案一領(lǐng)導(dǎo)、一案一方案”。包案領(lǐng)導(dǎo)深入一線，靠前指揮，通過當(dāng)面聽取群眾訴求、親自研判案情、實地開展調(diào)研、督促辦理進(jìn)度等方式，推動矛盾化解和問題解決。

“下一步，我們將堅持‘治舊’和‘控新’并舉，持續(xù)深化重復(fù)信訪舉報治理，不斷健全完善工作機(jī)制，集中力量化解信訪積案，真正把信訪工作做到群眾的心坎上。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）