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“你們的核查工作很細致，反饋也很到位，我對核查處理結果很滿意，以后不再就上述問題進行重復反映……”近日，面對懷遠縣紀委監委工作人員的回訪，一名信訪人這樣表示。這一幕，正是該縣扎實推進重復舉報治理、積極回應群眾關切的生動縮影。
近年來，懷遠縣紀委監委把化解重復舉報作為回應群眾關切的重要渠道,著力構建源頭預防、精準施策、多元化解的多維治理模式，推動信訪舉報工作高質量發展。
在具體實踐中，該縣紀委監委注重源頭治理，強化宣傳引導。綜合運用宣傳單頁、宣傳視頻等“線下+線上”的方式，廣泛宣傳檢舉控告規則，引導群眾依法有序反映問題。來訪接待中，突出耐心細致、面對面溝通，有效消除群眾疑慮。針對短期內初次舉報突增、重復舉報多發等情況，點對點協調屬地化解信訪矛盾，做到早發現、早預警、早處置。今年以來，累計接待群眾來訪215人次，引導123批次群眾歸口反映問題，妥善處理復雜信訪矛盾23批次，解決突出問題12個。
同時，建立健全“周跟進、月調度”工作機制，持續加大重復舉報件的督辦力度。信訪室每周一跟進，分管、協管領導半月一推進，主要領導一月一調度，定期聽取辦理情況、會商解決工作瓶頸、審核辦理結果。同時靈活運用約訪接訪、帶案下訪、實地督導等方式，持續傳導壓力，壓實工作責任。今年以來，班子成員接訪下訪群眾52人次，召開相關調度推進會并實地督促指導13次。
此外，該縣紀委監委強化系統思維，注重剖析重復舉報背后的責任落實、制度執行和日常監管的短板和弱項，及時推動責任單位完善制度，抓好源頭防控，進一步防范用權風險。今年以來，針對教育、農村集體“三資”管理等領域信訪件辦理中發現的突出問題，深入剖析癥結，推動健全完善相關制度機制10項。（蚌埠市紀委監委）
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