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“以前來市里看病，檢查要重新做一遍，現在拿著縣醫院的檢查報告，市里的醫生直接認可，不光省了排隊時間，還實實在在為我們老百姓省錢了啊！”一大早，在滁州市第一人民醫院的門診大廳，張女士手持專家門診預約號，不到半小時便順利完成簽到、問診、拿藥全流程。
醫療衛生服務直接關系人民群眾的生命健康和生活質量，是民生福祉的重要支撐。今年以來，滁州市紀委監委立足監督職責，聚焦醫保基金管理突出問題，強化部門協同聯動，聯合市衛健、醫保、市監等職能部門，持續深入開展專項整治，靶向解決群眾就醫“煩心事”。
針對群眾反映強烈的“重復檢查、違規收費”痛點堵點，滁州市紀委監委會同市衛健部門組建工作專班，開展整治重復醫療檢查檢驗和違規收費問題專項監督檢查32次，發現問題145個，整改145個。作為全省醫療機構檢查檢驗結果互聯互通的首批試點城市，全市16家二級及以上公立醫院，423項檢查檢驗結果已全部實現共享互認。同時，推出醫保影像云上傳索引服務，患者通過“皖美健康”小程序，可隨時隨地查閱影像文字報告，了解病情，切實減輕了群眾看病就醫的經濟負擔。
同時，市紀委監委聚焦整治重點強化監督檢查，在對全市“12345”政務服務熱線內容全面排查中發現存在醫保中心咨詢電話接聽、回復不及時等問題。針對傳統服務模式響應效率低的痛點，該市紀委監委督促醫保部門探索優化服務流程，打造數智化平臺，構建“智能應答+人工專席”雙軌服務機制。滁州市在全省率先上線“DeepSeek+醫保”語音服務系統，同步推出“滁州醫保藥品比價通”小程序，突破時間限制解決群眾“咨詢不便”“收費疑惑”問題，實現24小時不間斷服務，上線以來，共接聽咨詢電話5萬余次，有效滿足了群眾的政策咨詢訴求。
“醫療保障是減輕群眾就醫負擔、厚植民生福祉的重要民生工程，守護好醫保基金更是我們必須扛牢的重大政治責任。”滁州市紀委監委相關負責人表示，下一步，將持續發揮監督保障作用，推動基層醫療衛生服務提質增效，讓群眾看病更有“醫”靠，用心用情守護好群眾的健康權益。（滁州市紀委監委）
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