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“您的來信我們已經收到，請耐心等待辦理結果……”近日，宣城市宣州區紀委監委信訪室工作人員對收到的一件實名舉報件進行受理告知。這也是該區紀委監委用心用情用力做好信訪舉報工作的一個縮影。
信訪舉報是紀檢監察機關密切聯系群眾、推動解決問題的重要渠道。區紀委監委聚焦群眾反映問題，建立“受理—交辦—辦理—反饋—審核—銷號”的全流程閉環管理機制，嚴格實行“日排查、周研判、月匯總”機制，強化分析研判與督查督辦，確保信訪問題精準甄別、高效處置。創新推行“開門接訪、帶案下訪、重點約訪、上門回訪”四訪一體模式，推動班子成員下沉一線、紀檢監察干部進村入戶，主動傾聽、及時回應，著力化解群眾心結。
為有效提升信訪舉報辦理質效，區紀委監委健全“簡易快查、復雜聯辦、重點提辦”分級辦理機制，對事實清楚、情節簡單的問題，由承辦部門快查快結，迅速回應；對涉及多方、專業性強的復雜問題，由相關紀檢監察室、派駐紀檢監察組、鄉鎮街道紀（工）委“室組地”聯動攻堅；對重點領域、疑難積案，綜合運用班子成員包案和“室組地”聯動攻堅方式，強化“收、轉、辦、督、結”全流程審核把關，做到“一案一審、對賬銷號”，確保每一起信訪案件的處理都事實清楚、證據確鑿、依據充分、程序合規。
“做好信訪反饋是化解矛盾、減少重復舉報、暢通民意的有力舉措?！眳^紀委監委信訪室主任呂慧介紹說，該區紀委監委嚴格實行實名舉報“三反饋”機制，通過受理告知、過程溝通、結果反饋，全程回應群眾關切，不斷提升群眾滿意度。2025年，全區實名舉報反饋率100%。
“我們通過創新‘四訪一體’模式、健全分級辦理機制、構建全流程閉環管理等舉措，有效提升信訪舉報辦理質效。下一步，我們將聚焦群眾急難愁盼，深化源頭治理，推動問題在一線發現、矛盾在基層化解，不斷鞏固提升群眾的獲得感、幸福感和安全感?！眳^紀委監委相關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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