“化建村7號樓水表井蓋破損嚴重，存在極大安全隱患，希望有關部門盡快維修。”近日，淮南市田家庵區小微權力“監督一點通”平臺收到泉山街道西苑社區居民投訴后，街道紀工委立即聯動社區工作人員趕赴現場核查，第一時間督促社區設置警示標志、更換新井蓋，并推動開展窨井蓋安全隱患常態化排查，切實守護群眾“腳下安全”。問題快速辦結后，反映人在平臺給出“非常滿意”評價，為務實高效的為民服務作風點贊。這是田家庵區紀委監委依托 “監督一點通”、12345政務服務熱線等平臺，用心用情解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。

近年來，田家庵區紀委監委始終把群眾訴求作為監督工作的出發點和落腳點，構建“受理-轉辦-督辦-回訪”全鏈條閉環管理機制，明確辦理時限、壓實工作責任、強化跟蹤問效，實現群眾訴求“一鍵直達”、責任單位“限時回應”。截至目前，平臺公示公開信息2468萬余條，受理群眾各類投訴2347件，群眾滿意率達99.3%，一大批民生痛點堵點問題得到高效處置，基層治理效能持續提升。

聚焦群眾反映強烈的旅游市場亂象，區紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，以小切口整治推動行業風氣持續向好。針對旅行社虛假宣傳、隱性收費、強制消費等問題，督促區文旅局制定專項整治方案，明確整治重點和具體舉措；深化“室組地”聯動監督，聯合多部門開展“拉網式”排查、“體驗式”暗訪，實行旅游投訴“一訴一編號”管理，推動景區及旅行社全面落實“一店一清單”明碼標價制度，明碼標價率達100%。截至目前，已開展聯合檢查12次，排查經營主體54家，整改各類問題10個，辦成民生實事4件，以有力監督守護游客安心暢游，獲得群眾一致認可。

緊盯燃氣安全這一關乎千家萬戶的底線民生，區紀委監委以嚴監督壓實安全責任。在日常走訪中發現部分居民家中存在燃氣軟管老化、安全裝置缺失等隱患后，迅速啟動“室組地”聯動機制，制發工作提示函、開展聯合督導檢查，推動住建、城管等部門成立專項排查組，全面排查整治燃氣安全隱患。截至目前，共排查隱患105起并全部督促整改，為居民更換老化皮管57根、不合格減壓閥53個，發放安全手冊1400余份。同時，全面梳理群眾投訴線索，建立專項臺賬，嚴肅查處安全生產領域不作為、慢作為、亂作為等問題，堅決守牢群眾生命財產安全底線。

“下一步，我們將持續深化小微權力‘監督一點通’、12345熱線等平臺運用，不斷拓寬群眾訴求表達渠道，以‘數據多跑路’換‘群眾少跑腿’。積極構建‘紀檢監察監督+行政監管+行業自律+群眾監督’四方協同機制，緊盯群眾急難愁盼和身邊不正之風問題，讓群眾切實感受到紀檢監察就在身邊、公平正義就在身邊。”區紀委監委主要負責同志表示。（淮南市紀委監委）