“您郵寄的舉報材料縣紀委監(jiān)委已受理，請耐心等待辦理結(jié)果，如有其他補充材料可一并提交……”這是懷遠縣紀委監(jiān)委開展實名檢舉控告核實告知工作的一個縮影。

近年來，該縣紀委監(jiān)委準確把握信訪舉報工作的職責定位，充分發(fā)揮信訪“橋梁”和“紐帶”作用，通過強化宣傳引導(dǎo)、精準分析研判、嚴格跟蹤督辦等舉措，規(guī)范受理辦理信訪舉報，切實維護群眾合法權(quán)益，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

為從源頭上維護良好信訪秩序，該縣紀委監(jiān)委注重宣傳引導(dǎo)，通過綜合運用宣傳單頁、宣傳視頻等“線下+線上”多種方式，廣泛開展宣傳，積極引導(dǎo)群眾依規(guī)依法檢舉控告。針對短期內(nèi)初次舉報突增、重復(fù)舉報多發(fā)等情況，該縣紀委監(jiān)委堅持早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，通過點對點協(xié)調(diào)屬地化解信訪矛盾，有效減少重復(fù)舉報、不實舉報的發(fā)生。今年以來，已累計接待群眾來訪34人次、接聽群眾來電咨詢58人次，接訪約訪群眾3人次，推動解決群眾急難愁盼問題2件。

在精準分析研判、高效受理信訪舉報方面，該縣紀委監(jiān)委圍繞群眾身邊腐敗和不正之風集中整治重點內(nèi)容，聚焦教育、醫(yī)藥、工程建設(shè)和招投標等群眾關(guān)切的重點領(lǐng)域，精準研判每一件信訪舉報內(nèi)容。對屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來信、來訪，嚴格按照程序規(guī)范受理、及時登記、呈批、轉(zhuǎn)交辦，確保事事有回音；對業(yè)務(wù)范圍外的問題，及時發(fā)函轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門，并督促其規(guī)范辦理、及時向群眾反饋，形成工作閉環(huán)。今年以來，共批轉(zhuǎn)信訪件50件，其中分辦檢舉控告類31件，轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位業(yè)務(wù)范圍外信訪件19件。

此外，為確保信訪件辦理落地見效，該縣紀委監(jiān)委強化跟蹤督辦，嚴格實行對賬銷號管理。以中央巡視移交信訪件、重復(fù)舉報典型件等重點領(lǐng)域信訪件為抓手，健全完善“周督辦、月調(diào)度”工作機制，由信訪室每周跟進辦理進度，分管、主管領(lǐng)導(dǎo)每月調(diào)度推進。同時，圍繞“規(guī)范處理信訪舉報、深化檢舉舉報平臺應(yīng)用”等方面內(nèi)容，定期開展督導(dǎo)檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向承辦機構(gòu)發(fā)出預(yù)警，推動信訪件及時高效辦理。今年以來，已開展督導(dǎo)檢查2次，電話督辦相關(guān)承辦機構(gòu)10余次，下發(fā)通報1期，督促整改問題30余個。（蚌埠市紀委監(jiān)委）