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“感謝紀委同志的幫助，不僅查清了問題，也幫我們追回了拖欠多年的集資款?！比涨?，反映人王某在收到退還的集資款后，專程來到桐城市紀委監委表達謝意。
近年來，桐城市紀委監委始終將信訪舉報作為聯系群眾、服務群眾的重要紐帶，秉持“主動靠前、積極作為”的工作理念，建立健全“三個主動”工作機制，用心用情解決好人民群眾急難愁盼問題，持續提升信訪舉報工作質效。
核實受理主動告知，搭建信任“連心橋”。堅持“第一時間響應”原則，對實名檢舉控告及時受理告知，在核實舉報人身份信息和反映內容真實性的基礎上，及時回應群眾關切，解決群眾擔心“事情沒人管”的問題，有效化解重復舉報、越級舉報等問題。對業務外問題和個人訴求，嚴格落實“剝離處理、精準分流、對口辦理”要求，引導群眾依法、有序、如實反映問題。
辦理進展主動對接，連起溝通“反饋線”。嚴格落實“一信三反饋”制度，將階段性反饋貫穿信訪辦理全過程。核查過程中與實名舉報人保持溝通，及時告知辦理進展。反饋過程中注重傾聽，對舉報人補充提供的證據材料及時記錄、認真核查，確保證據鏈條完整、核查方向精準，推動信訪舉報從“辦結”向“辦好”轉變。對疑難復雜問題及時開展帶案下訪、重點約訪，依法依規解決問題、化解矛盾。
結果反饋主動協同，形成化解“共同體”。將六尺巷“謙和禮讓、知進退、和為貴”的文化精髓融入信訪化解工作，健全“紀委+屬地政府+職能部門”的聯動協作機制，共同研判問題癥結，商討化解對策，努力實現“事心雙解”。2026年以來，該市紀委監委聯合相關職能部門有效化解疑難復雜信訪件3起。
“信訪舉報工作是監督執紀的‘第一道關口’，也是紀檢監察機關密切聯系群眾的橋梁紐帶。我們將持續用心用情做好‘送上門的群眾工作’，下沉一線零距離傾聽民聲、化解民憂，讓群眾在每一個信訪件的辦理中感受到公平正義和紀檢溫度?！蓖┏鞘屑o委監委相關負責人表示。（安慶市紀委監委）
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