物業服務連著千家萬戶，是民生保障的“神經末梢”，更是國企踐行社會責任、服務城市發展的重要陣地。近年來，合肥城建紀委牢牢把握以人民為中心的發展思想，主動順應房地產行業轉型趨勢與群眾人居需求升級，將監督關口前移、力量下沉，推動子版塊琥珀物業向“價值創造者”深度轉型，把監督效能轉化為物業服務提質、民生福祉升級、企業發展增效的強大動力，走出一條以監督護航高質量發展、以服務溫暖民心的國企實踐之路。

錨定轉型航向，嵌入式監督筑牢服務根基

隨著“好服務”成為“好房子”的價值延伸，物業服務質效直接關系企業改革發展大局和群眾居住幸福感。合肥城建紀委緊扣企業戰略發展方向，將監督深度嵌入物業服務全鏈條，為物業轉型發展校準航向、筑牢屏障。

依托公司“大監督”工作體系，將物業品質檢查納入年度大監督工作清單，對售后維修處置、園區質量安全管理等關鍵環節開展常態化監督檢查，倒逼服務流程優化，實現在非必要損耗上“做減法”，在改善居住體驗上“做加法”。持續強化對物業選人用人、組織管理等重點領域監督，督促物業優化績效考核體系、前置服務流程、落實節能降耗，全面提升團隊專業素養、服務響應速度與綜合管理能力。充分發揮派駐專職紀檢干部“貼身監督”優勢，結合物業行業特點，分類別、分領域推動建章立制、堵塞管理漏洞，同時緊盯重點崗位和“關鍵少數”，系統梳理崗位廉政風險、精準分類畫像，構建起全方位基層監督網絡，為琥珀物業規范經營、健康發展保駕護航。

聚焦急難愁盼，精準化監督守護民生溫度

民生無小事，枝葉總關情。合肥城建紀委始終把群眾滿意度作為檢驗監督成效的核心標準，推動監督工作向群眾最關心、最直接、最現實的居住需求聚焦，督促琥珀物業把服務做到群眾心坎上，以精準監督打通民生服務堵點、補齊基層治理短板。

圍繞城市精細化管理要求，跟進監督推動物業服務向細處走、向實處落，琥珀蜀熙府、御賓府等多個在管項目開展“30分鐘·點亮幸福回家路”專項行動，全方位落實園區環境整治、公共設施養護、非機動車停放規范等工作，讓業主真切感受到家門口的變化。緊盯“一老一小”等重點群體，督促落地老年助餐點、上門便民服務、專業就醫陪診等暖心舉措，推動將小區閑置空間改造為乒乓球室等居民活動場地，更好滿足群眾多元化居住需求。積極引導物業加強與屬地街道、社區對接聯系，主動融入基層社區治理體系，創新舉措破解外賣“進門難”、非機動車“停放亂”等基層治理痛點。同時，以物業停車費管理為“小切口”，開展專項整治，嚴肅糾治“人情車”“特權車”等問題，切實將監督“力度”轉化為民生“溫度”。

拓寬服務邊界，全周期監督激活發展動能

監督既是規范經營的“緊箍咒”，更是賦能發展的“助推器”。合肥城建紀委著力推動監督與服務雙向賦能，推動物業服務實現從基礎保障到全周期、多元化品質服務跨越升級。

緊扣銀發經濟發展戰略，督促扛牢國企社會責任，助推琥珀物業打造琥珀銀齡生活館，提供從“基礎保障”到“品質生活”的全維度居家養老解決方案，并配套上線琥珀甄選線上商城，推動社區養老服務從“有”向“優”跨越。貫通人居服務全鏈條，推動物業打破內部協同壁壘、前移服務端口，創新推出“1+N”前置管家服務模式，將優質服務從交付后前置到購房環節，全過程響應業主需求。鼓勵探索多元化服務路徑，打造“家門口的田園市集”，通過助農集市、便民服務倉，將原生態農產品直送社區，架接起城鄉互融“連心橋”，構建起便民服務與多元化經營融合長效機制，打通服務群眾最后一百米。

合肥城建紀委將始終牢記“為民造福是最大政績”，持續把監督工作融入民生服務與企業發展大局，以更有力監督推動物業服務提質升級，以更暖心服務守護群眾美好生活，為城市精細化治理、企業高質量發展注入力量。