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近日，裕安區紀檢監察干部深入凱旋觀邸小區，就物業服務問題開展回訪，實地查驗整改成效，傾聽群眾真實心聲。
此前，該小區因建成使用年限較長，設施設備陳舊、停車位不足、非機動車充電樁缺乏等問題較為突出，群眾多次通過12345熱線反映。
了解相關情況后，該區紀委監委第一時間梳理問題清單，督促區城管部門切實履行行業監管職責，抓實問題整改。同時，緊盯責任落實，開展全程跟進監督，嚴防整改走過場。
在裕安區紀委監委的監督推動下，區城管部門聯合屬地政府、社區、物業深入小區一線，實地摸排群眾急難愁盼問題，推動實施小區“微改造、精提升”行動。通過增設樓頂公共晾衣架6組，新建非機動車停車棚5組、新增停車位200余個，翻新中心廣場涼亭，增設健身器材、休閑座椅等配套設施，切實改善小區居民生活環境。
為深化標本兼治，推動實現從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，該區紀委監委主動下沉一線、緊盯民生訴求，督促相關責任單位聯動發力，靶向破解小區物業服務難題。統籌住建、城管、消防等部門及屬地單位，建立矛盾糾紛多元化解機制，通過聯合督導、會商研究、實地走訪等方式，對全區207個住宅小區開展拉網式排查，累計發現問題1830個，全部錄入全國物業服務領域突出問題采集平臺，實行銷號管理，目前已整改問題1822個。
為把問題找準、把訴求摸實、把整改落細，督促區城管部門建立健全多方閉環議事機制，拓寬訴求收集渠道，依托業主接待日、12345熱線、小區“四方”微信群、“書記幫您辦”平臺，廣泛傾聽民聲、收集民意。同時，要求社區紀檢委員全程參與監督，確保訴求收集、問題核實、整改推進不走過場。
“物業服務管理關系千家萬戶,是群眾天天有感的‘關鍵小事’,也是城市管理的民生大事。”該區紀委監委相關負責人表示，下一步將持續緊盯民生領域堵點難點問題，靠前靶向監督，壓實各方治理責任，不斷完善長效監管機制，以監督實效守護民生福祉。（六安市紀委監委）
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