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“租金拿到手了，心里踏實多了，感謝你們為我們老百姓辦實事！”近日，在懷寧縣紀委監委的高效推動下，雷埠鄉牛店村儲備林租金問題得到順利解決，村民們臉上洋溢著笑容。這是該縣紀委監委緊盯民生實事、強化聯合督辦、用心用情打通服務群眾“最后一公里”的生動實踐。
近年來，該縣紀委監委始終把民生領域信訪舉報辦理作為踐行以人民為中心發展思想的重要抓手。聚焦農村集體“三資”管理、高標準農田建設、養老醫療、小微工程項目、就業社保等群眾關注的重點問題，全面開展線索摸排起底，分類建立基礎件、重復件、存量件、增量件“四本臺賬”，做到底數清、情況明。堅持全流程閉環管理，對民生類信訪件實行優先受理、優先核查、優先反饋，通過動態管控、分類處置、跟蹤督辦、回訪銷號等方式，切實把矛盾化解在基層、把問題解決在萌芽狀態。
為持續提升督辦質效，該縣紀委監委實行“每月對賬、每季通報”工作機制，每月統計未結信訪件，與承辦部門對賬銷號；對辦理臨近期限、超期未結的，分別采取“黃牌”預警、“紅牌”督辦，倒逼辦理進度。每季度對信訪件辦結率、閉環率、實名舉報反饋率等核心指標進行通報晾曬，以晾曬促整改、以通報壓責任，推動信訪辦理提質增效。
此外，該縣紀委監委對重點疑難信訪事項落實領導包案、專班跟進，綜合運用帶案下訪、定期調度、約談提醒、發函督辦等方式，靶向攻堅、一抓到底，確保件件有著落、事事有回音。截至目前，全縣共梳理民生領域信訪舉報83件，督辦解決60件，化解信訪積案11件。
“民生無小事，枝葉總關情。”該縣紀委監委有關負責人表示，下一步，將持續深化民生領域信訪舉報檢查督辦，暢通舉報渠道，健全快速響應、高效處置工作體系，以精準有力監督嚴肅查處侵害群眾利益的突出問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（安慶市紀委監委）
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