“以前總擔(dān)心消防栓里面沒(méi)水，現(xiàn)在管網(wǎng)修好了，我們住在這兒才真正有了安全感！”家住包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)和園小區(qū)的王阿姨滿臉欣慰地說(shuō)。

針對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)矛盾凸顯、群眾訴求集中等問(wèn)題，近日，包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)將提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量列為重點(diǎn)民生實(shí)事，社區(qū)紀(jì)委聯(lián)合安監(jiān)辦、物業(yè)辦組成專(zhuān)項(xiàng)檢查組，深入轄區(qū)各回遷小區(qū)，對(duì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展監(jiān)督檢查。

監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和園小區(qū)存在消防設(shè)施老化、管道無(wú)水等安全隱患。對(duì)此，社區(qū)紀(jì)委迅速啟動(dòng)監(jiān)督響應(yīng)機(jī)制，督促和園居委會(huì)、社區(qū)安監(jiān)辦、物業(yè)辦三方聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間約談物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)人，壓實(shí)整改主體責(zé)任，責(zé)令限期制定整改方案。同時(shí)，將和園小區(qū)消防隱患整改納入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，通過(guò)建立“每周一調(diào)度”機(jī)制全程跟蹤督辦，最終解決了困擾居民多時(shí)的“消防無(wú)水”頑疾。

對(duì)于檢查中暴露出的物業(yè)管理人員配備不足、人員超齡、設(shè)施設(shè)備不到位以及居委會(huì)未嚴(yán)格按合同條款考核等問(wèn)題，濱湖世紀(jì)社區(qū)紀(jì)委組織開(kāi)展物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決糾正物業(yè)公司履職不力、服務(wù)流于形式等突出問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步壓實(shí)屬地居委會(huì)和社區(qū)職能部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任，確保監(jiān)管不流于形式。截至目前，轄區(qū)內(nèi)和園小區(qū)消防無(wú)水問(wèn)題、徽貴苑及徽昌苑小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修等一系列群眾關(guān)切的“老大難”問(wèn)題均得到了及時(shí)有效整改。

“小物業(yè)”關(guān)乎“大民生”。包河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，立足區(qū)域住宅小區(qū)體量大、群眾訴求集中、歷史遺留問(wèn)題多等特點(diǎn)，督促街道、社區(qū)及相關(guān)職能部門(mén)切實(shí)履行物業(yè)監(jiān)管職責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職不到位、問(wèn)題整改遲緩、群眾訴求回應(yīng)消極等情形從嚴(yán)督促整改、及時(shí)糾偏正向，對(duì)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，以剛性紀(jì)律約束推動(dòng)責(zé)任層層落實(shí)。同時(shí)，注重舉一反三、標(biāo)本兼治，指導(dǎo)推動(dòng)住建部門(mén)創(chuàng)新建立“紅黃黑”榜制度，選聘物業(yè)行業(yè)義務(wù)監(jiān)督員，成立包河區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，推動(dòng)物業(yè)管理從“被動(dòng)整改”向“主動(dòng)規(guī)范”轉(zhuǎn)變，切實(shí)守護(hù)好群眾“家門(mén)口的幸福”。

下一步，包河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)發(fā)揮好“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，緊盯民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，以精準(zhǔn)監(jiān)督護(hù)航基層治理提質(zhì)增效，真正把監(jiān)督實(shí)效體現(xiàn)在為民辦實(shí)事、解難題的具體行動(dòng)中。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）