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“感謝紀委的同志,解決了我們的心頭大事……”近日,見到前來回訪的紀委干部,太和縣蔡廟鎮的群眾激動不已。此前,縣紀委監委收到該鎮群眾反映“克扣群眾錢款、貪占扶貧項目補貼款”的信訪舉報后,立即開展核實,經過深入調查和細致分析后,最終推動問題妥善解決,維護了群眾合法權益。
信訪舉報是問題線索的“主渠道”,今年以來,太和縣紀委監委聚焦信訪舉報工作堵點難點,細化舉措、規范流程、閉環落實,健全信訪工作機制,以實際成效回應群眾期盼,夯實基層監督治理根基。
渠道暢通,讓群眾舉報更便捷。太和縣紀委監委將信訪工作重心下移、力量下沉。線上專人負責網絡舉報平臺,每日上網查看、及時篩選簽收,筑牢來信、來訪、來電、網絡“四位一體”信訪渠道,確保群眾舉報便捷高效。線下耐心接待來訪群眾93批次100人次,認真傾聽群眾訴求、專業答疑解惑,細心捕捉核心問題、疏導認知偏差,規范接聽舉報咨詢電話,依規依紀依法、安全文明廉潔接訪接電。
“做好信訪工作,信訪件必須篩準、查實、快辦。”該縣紀委監委信訪室負責人介紹,該縣聚焦提升信訪件辦理質效,建立規范受理、精準分流、全程督辦工作機制,嚴格落實信訪舉報錄入、掃描、呈簽、轉辦全流程規范,準確判斷問題性質類別,科學分類處置,確保線索不積壓、不遺漏。
在信件辦理上,制定《太和縣紀委監委檢舉控告日常檢查工作辦法》,采用“線上+線下”相結合方式,重點對初次舉報等檢舉控告件的簽收、處置和反饋進行檢查督辦。建立簽收情況數據庫,每周提醒承辦單位簽收,并適時發送“工作提醒”,明確部門責任與時限,確保“件件有落實、案案有回應”。今年以來,共制發信訪通報2份、工作提醒2次,督促基層整改問題6個。
該縣紀委監委強化“首辦即終辦”意識,嚴格執行初次檢舉控告辦理規定,依托檢舉舉報平臺開展線上監督檢查,聯動案管、監督檢查等部門協同推進,從源頭減少重復舉報。同時,常態化開展重復舉報治理,實行班子成員包案督辦,建立專項工作臺賬,實現“案結事了、息訴罷訪”。
“下一步,我們將繼續堅持以人民為中心的發展思想,細化措施、狠抓落實,積極營造規范有序的信訪舉報環境,以高效信訪舉報工作架起服務群眾‘連心橋’。”縣紀委監委相關負責人表示。(阜陽市紀委監委)
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