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“維修資金‘綠色通道’一開，家里的滲漏問題立馬解決了，心里那塊石頭總算落了地！”日前，面對回訪的臨泉縣紀委監委工作人員，小區居民張大爺連連豎起大拇指。
物業服務連著千家萬戶，是群眾感知基層治理溫度的“第一扇窗”。今年以來，臨泉縣紀委監委堅持以“小切口”做實民生“大文章”，圍繞物業服務領域突出問題，前移監督關口、延伸監督觸角，通過精準發現問題、全程跟進督辦、壓緊壓實職能部門責任，推動問題整治與制度完善同向發力，以監督實效回應群眾期盼。
“房屋滲漏、外墻脫落，反映多次卻總是修修停停……”此前，該縣紀委監委在開展日常監督時，多個小區業主類似的“吐槽”引起了工作人員的高度關注。
群眾痛點就是監督焦點。針對房屋滲漏、外墻脫落等“老大難”問題，該縣紀委監委主動約談住建部門負責人，推動出臺物業專項維修資金應急使用辦法。在全程監督推動下，住建部門迅速開通“綠色通道”，大幅簡化申報材料、壓縮審批時限、公開資金流向。對推諉扯皮、無故拖延的，縣紀委監委及時約談提醒部門及責任人，以剛性監督倒逼責任落實。截至目前，已高效完成維修面積1.2萬平方米，惠及居民600余戶，群眾居住安全得到切實保障。
為推動問題整治有的放矢，打破部門信息壁壘，該縣紀委監委全面整合12345熱線、信訪舉報及“監督一點通”平臺投訴數據，精準梳理出充電端口不足、路面破損、綠化缺失等短板，形成問題清單并壓實整改責任，實施閉環跟進督辦；針對物業領域多頭管理難題，推動住建、城管、供電等部門建立聯席會議制度，定期調度、聯合驗收。截至目前，全縣累計新增電動車充電端口480個、修復路面3200平方米、補植綠化4400平方米。據縣級接訴即辦平臺統計，全縣物業類投訴量環比下降31%，群眾回訪滿意度顯著提升。
此外，著眼于長效治理，該縣紀委監委推動住建部門完善物業服務企業動態監管機制，建立“紅黑榜+季度測評”雙軌管理制度，并全程嵌入監督，形成“測評—通報—整改—回頭看”的管理閉環。對連續列入黑榜的項目，約談主管部門并責令限期整改；整改不力的，督促清退企業，并倒查監管責任。同時，同步建立線索移送機制，對侵占公共收益、維修資金暗箱操作等問題直查快辦，以剛性執紀鞏固治理成果。
“民生無小事，枝葉總關情。我們將持續聚焦群眾急難愁盼，強化監督執紀，讓監督的力度轉化為民生的溫度，讓每一位群眾居住得更安心幸福。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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