2017年以來，肥東縣紀(jì)委針對重復(fù)越級訪突出的問題，以減存量，遏增量為目的，突出打好“五張牌”，著力解決重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問題。

建立制度，打好“領(lǐng)導(dǎo)包案”牌。2017年初制定了《肥東縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)包保信訪問題制度》，根據(jù)信訪舉報(bào)的趨勢和特點(diǎn)，每季度全面綜合分析信訪情況，排查出越級、重復(fù)舉報(bào)、復(fù)雜疑難信訪問題，依據(jù)班子成員分管、主管和聯(lián)系點(diǎn)工作等情況，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案。2017年，縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案43件，成功化解信訪積案14件。

明確導(dǎo)向，打好“帶案下訪”牌。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，定期召開案件線索排查會議，加強(qiáng)梳理分析，對重復(fù)越級訪、群眾反映強(qiáng)烈、涉及扶貧領(lǐng)域的問題線索，由紀(jì)委班子成員帶案下訪，面對面聽取群眾的呼聲，實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q問題。2017年，由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪8次，信訪干部帶案下訪10次，處置問題線索16個(gè)，立案5起。

消除疑慮，打好“公開反饋”牌。對重復(fù)越級集體訪且多次答復(fù)不滿意的信訪件，在征求信訪人意見的前提下，組織開展公開反饋會。以面對面公開反饋的形式，邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員參與旁聽，將事情擺到臺面上，對信訪人反映的問題進(jìn)行公開反饋。同時(shí)，警示教育黨員干部依紀(jì)依法行使權(quán)力，全心全意為群眾服務(wù)。近期，肥東縣紀(jì)委組織召開2018年首例紀(jì)檢監(jiān)察信訪調(diào)查公開反饋會，對群眾反映村書記柏某某貪污糧補(bǔ)款等問題進(jìn)行公開反饋，取得了預(yù)期效果。

把握節(jié)點(diǎn)，打好“節(jié)日慰問”牌。變“上訪”為“家訪”，將上門接訪與節(jié)日慰問有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步延伸基層監(jiān)督的觸角。通過梳理信訪積案，在春節(jié)等重要的傳統(tǒng)節(jié)日，對久訪不息的老信訪戶，由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行“家訪”，了解信訪人的家庭情況和思想動態(tài)，了解信訪人的真實(shí)訴求，通過組織上的關(guān)心關(guān)懷化解信訪人心中積怨，對其反映的問題進(jìn)行剖析分解并做好解釋勸導(dǎo)工作。近日，縣紀(jì)委包保領(lǐng)導(dǎo)到其包案的信訪人徐某某家中進(jìn)行回訪，帶去節(jié)日慰問品，信訪人對此家訪表示感謝。

創(chuàng)建平臺，打好“微權(quán)監(jiān)督”牌。依托“互聯(lián)網(wǎng)+陽光村務(wù)”，在全縣積極構(gòu)建“陽光村務(wù)”微權(quán)監(jiān)督平臺，從源頭上預(yù)防農(nóng)村基層“微腐敗”的發(fā)生。一是編制“微權(quán)”清單。細(xì)化、量化村干部權(quán)力，亮出涉及村極“三資”管理、農(nóng)村危房改造、救災(zāi)救助申請發(fā)放等41個(gè)“微權(quán)”責(zé)任清單，設(shè)定權(quán)力運(yùn)行簡化流程圖，讓村干部辦理為民服務(wù)事項(xiàng)時(shí)有據(jù)可依、有章可循。二是公開“曬權(quán)”。印制1萬份《“陽光村務(wù)”微權(quán)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺使用手冊》發(fā)到各村（社區(qū)），同時(shí)通過萬村網(wǎng)頁、二維碼、微信公眾號以及平臺內(nèi)群眾評價(jià)舉報(bào)等方式，進(jìn)行全方位公開監(jiān)督，提高工作透明度和群眾參與度。三是強(qiáng)化考核。出臺《肥東縣“陽光村務(wù)”微權(quán)監(jiān)督平臺運(yùn)行考核獎(jiǎng)懲辦法（試行）》，明確責(zé)任，強(qiáng)化考核，一季度一檢查一通報(bào)，結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）年度目標(biāo)考核。（合肥市紀(jì)委）