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今年以來，蚌山區(qū)以深化國家監(jiān)察體制改革為契機，強化接訪場所硬件設備升級，完善檢舉舉報排查機制，以“四個注重”不斷提升信訪舉報處置工作質(zhì)效。1-3月，受理檢舉舉報32件，目前已辦結25件，正在辦理7件，未辦結信訪件無超期辦理情況。
注重接訪硬件升級。區(qū)監(jiān)委成立后，為實現(xiàn)接訪與辦公場所分離，解決以往信訪接待場所與辦公場所相互影響的問題，區(qū)紀委監(jiān)委投資4.7萬元打造信訪接待室，配齊電腦設備、安保設施及服務設施，充分實現(xiàn)接訪場所和辦公場所相分離，有效提升接訪工作的專業(yè)化和規(guī)范化水平。1-3月，接待室共接待來訪群眾20余人次。
注重拓寬受理范圍。堅持區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、派駐機構多級聯(lián)動，結合固定接訪、專項檢查、明察暗訪、巡察等措施，通過設置舉報箱、公開舉報電話、開通網(wǎng)絡舉報平臺等方式，進一步暢通群眾信訪舉報和訴求渠道，切實拓寬問題線索來源，精準受理業(yè)務范圍內(nèi)的群眾來信來訪和訴求。
注重規(guī)范處置流程。對受理信訪舉報全部錄入信訪舉報管理系統(tǒng)，確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎上，按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結等方式對問題線索提出初步處理意見，經(jīng)分管領導審核同意后在規(guī)定時限內(nèi)移交相關部門。承辦部門指定專人負責，嚴格按照相關規(guī)定深入核查，依紀依法處置問題線索。1-3月，已向本級紀委監(jiān)委案件監(jiān)督管理室移送問題線索7件，向各鄉(xiāng)、街紀（工）委交辦信訪舉報件10件，向相關職能部門移交業(yè)務范圍外舉報件4件。
注重跟蹤督查督辦。建立常態(tài)化的督查督辦機制，通過電話告知、書面督辦等方式及時對信訪件辦理結果進行跟蹤督辦，每月1次集中跟蹤督查，每月1次分析研判，每季度從工作臺賬中隨機抽取20％的檢舉舉報件進行跟蹤督查。督促鄉(xiāng)（街道）紀（工）委真正把責任放在心上、扛在肩上、確保群眾信訪舉報和訴求件件有著落、事事有回音，切實提升信訪辦理質(zhì)量和效果。（蚌埠市紀委監(jiān)委）
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