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今年以來,蚌山區(qū)以深化國家監(jiān)察體制改革為契機,強化接訪場所硬件設備升級,完善檢舉舉報排查機制,以“四個注重”不斷提升信訪舉報處置工作質(zhì)效。1-3月,受理檢舉舉報32件,目前已辦結25件,正在辦理7件,未辦結信訪件無超期辦理情況。
注重接訪硬件升級。區(qū)監(jiān)委成立后,為實現(xiàn)接訪與辦公場所分離,解決以往信訪接待場所與辦公場所相互影響的問題,區(qū)紀委監(jiān)委投資4.7萬元打造信訪接待室,配齊電腦設備、安保設施及服務設施,充分實現(xiàn)接訪場所和辦公場所相分離,有效提升接訪工作的專業(yè)化和規(guī)范化水平。1-3月,接待室共接待來訪群眾20余人次。
注重拓寬受理范圍。堅持區(qū)、鄉(xiāng)(街道)、派駐機構多級聯(lián)動,結合固定接訪、專項檢查、明察暗訪、巡察等措施,通過設置舉報箱、公開舉報電話、開通網(wǎng)絡舉報平臺等方式,進一步暢通群眾信訪舉報和訴求渠道,切實拓寬問題線索來源,精準受理業(yè)務范圍內(nèi)的群眾來信來訪和訴求。
注重規(guī)范處置流程。對受理信訪舉報全部錄入信訪舉報管理系統(tǒng),確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎上,按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結等方式對問題線索提出初步處理意見,經(jīng)分管領導審核同意后在規(guī)定時限內(nèi)移交相關部門。承辦部門指定專人負責,嚴格按照相關規(guī)定深入核查,依紀依法處置問題線索。1-3月,已向本級紀委監(jiān)委案件監(jiān)督管理室移送問題線索7件,向各鄉(xiāng)、街紀(工)委交辦信訪舉報件10件,向相關職能部門移交業(yè)務范圍外舉報件4件。
注重跟蹤督查督辦。建立常態(tài)化的督查督辦機制,通過電話告知、書面督辦等方式及時對信訪件辦理結果進行跟蹤督辦,每月1次集中跟蹤督查,每月1次分析研判,每季度從工作臺賬中隨機抽取20%的檢舉舉報件進行跟蹤督查。督促鄉(xiāng)(街道)紀(工)委真正把責任放在心上、扛在肩上、確保群眾信訪舉報和訴求件件有著落、事事有回音,切實提升信訪辦理質(zhì)量和效果。(蚌埠市紀委監(jiān)委)
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