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今年以來,阜南縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際,多措并舉,全面提升信訪工作質(zhì)量,增強(qiáng)群眾滿意感。
進(jìn)一步暢通信訪渠道。完善網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái),利用“淮上清風(fēng)”微信公眾號(hào)著手建立微信舉報(bào)平臺(tái);結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)治理、省委巡察工作等積極搜集群眾反映問題,廣開言路,暢通渠道。
進(jìn)一步提高接訪能力。針對(duì)來訪群眾,以禮相待,熱心接訪,以情動(dòng)人,面帶微笑與之交談,心平氣和地認(rèn)真聆聽對(duì)方講的每一句話;同時(shí),全面做好記錄工作,準(zhǔn)確把握群眾所要反映的問題,并征得來訪人同意時(shí)留下其聯(lián)系方式,以便在問題解決有進(jìn)展時(shí)聯(lián)系告知。
進(jìn)一步落實(shí)跟蹤督辦。加大信訪案件查處力度,信訪室對(duì)每一起來訪舉報(bào)件,進(jìn)行全過程跟蹤督辦,不定期對(duì)受交辦單位信訪件辦理情況進(jìn)行跟蹤督促檢查,防止久拖不決;堅(jiān)持帶案下訪制度,對(duì)重大疑難信訪件等由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶案下訪,加強(qiáng)指導(dǎo)、提升工作效率,切實(shí)提升案件辦理質(zhì)量。
進(jìn)一步保障信訪安全。一方面,針對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪件,各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)要嚴(yán)守保密工作紀(jì)律,保證實(shí)名舉報(bào)人安全;另一方面,要依紀(jì)依法查證信訪件,做到信訪件辦理以事實(shí)為依據(jù)、以黨紀(jì)黨規(guī)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,及時(shí)處理有政策依據(jù)的問題,變通處理無政策依據(jù)但反映合理的問題,依法處理造謠中傷、誣陷他人等無序信訪行為,在職責(zé)范圍內(nèi)給來訪人一個(gè)明確的答復(fù),不斷提升群眾獲得感和滿意度。(阜陽市紀(jì)委監(jiān)委)
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