為快速回應(yīng)群眾關(guān)切和信訪訴求，著力提高信訪處置工作的質(zhì)量與效率，近日，潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委研究出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)的意見（試行）》，促使信訪舉報(bào)渠道更加暢通，信訪舉報(bào)環(huán)境更加優(yōu)化。

建立領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制。成立紀(jì)委主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委負(fù)責(zé)同志為成員的全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作協(xié)調(diào)小組。構(gòu)建“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助、主管領(lǐng)導(dǎo)督辦、相關(guān)部門協(xié)調(diào)落實(shí)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門歸口屬地管理”的責(zé)任體系。實(shí)行重大緊急信訪臨機(jī)處置，一般常規(guī)信訪定期專題會(huì)議分辦，重要疑難復(fù)雜信訪定期梳理、集體會(huì)商、領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪。今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已通過領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪有效化解疑難信訪問題6件。

建立受理處置機(jī)制。對(duì)收到或接待的信訪舉報(bào)由區(qū)紀(jì)委信訪室統(tǒng)一受理，并建立專門登記臺(tái)賬。同時(shí)，按照內(nèi)容性質(zhì)、干部管理權(quán)限和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則進(jìn)行處理。對(duì)轉(zhuǎn)交辦各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪件由信訪室采取定期對(duì)賬、核賬、銷賬制度，針對(duì)重要信訪件實(shí)行發(fā)函交辦，限期報(bào)果，避免信件無故拖延或長(zhǎng)期不辦。對(duì)實(shí)名舉報(bào)信件辦理結(jié)果按照“誰調(diào)查、誰反饋”的原則向舉報(bào)人反饋。

完善公開接訪制度。認(rèn)真執(zhí)行《潘集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度（試行）》，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委負(fù)責(zé)同志實(shí)行信訪接待室輪流值班，公開身份亮牌接訪，對(duì)群眾反映的問題，能夠馬上答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予解答，需要進(jìn)一步調(diào)查了解、研究處理的，接訪領(lǐng)導(dǎo)要提出具體意見，實(shí)行接訪領(lǐng)導(dǎo)包案制，信訪室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦信訪問題的督辦和辦理情況反饋，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給接訪領(lǐng)導(dǎo)并答復(fù)信訪人。今年，共有18位接訪領(lǐng)導(dǎo)參與了接訪活動(dòng)，共接待群眾83批人194人次，其中現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)業(yè)務(wù)范圍外21件，現(xiàn)場(chǎng)解決問題16件，轉(zhuǎn)信訪室辦理22件。

建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。將信訪舉報(bào)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)直單位“兩個(gè)責(zé)任”考評(píng)的重要內(nèi)容，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組考核的重要指標(biāo)，作為干部使用的重要依據(jù)。對(duì)扣壓、銷毀、丟失信訪舉報(bào)材料，在辦理過程中敷衍塞責(zé)、弄虛作假、泄露案情、有意透露舉報(bào)人信息甚至包庇縱容、姑息遷就等行為的，區(qū)紀(jì)委將按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和省市區(qū)有關(guān)規(guī)定予以問責(zé)。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）