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今年以來，潘集區紀委監委針對信訪工作中出現的新情況新問題新特點，積極創新信訪工作方式，拓寬信訪舉報渠道，優化辦理機制，有效提升信訪舉報工作質效。
暢通渠道。認真貫徹落實全省紀檢監察系統信訪舉報工作電視電話會議精神和省市紀檢監察系統信訪工作要點，進一步明確監督對象，受理范圍、辦理流程等。在充分發揮四位一體信訪舉報平臺的基礎上，堅持開門接訪和主動下訪相結合，力爭把問題線索挖掘在一線，解決在一線。同時，開展信訪舉報自查自糾工作，對問題線索辦理情況回頭看，確保問題線索處置無遺漏。
分析研判。充分發揮信訪舉報工作問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領導決策“情報部”作用。堅持信訪舉報件和問題線索研判機制，對發現的問題線索定期分析研判。圍繞上級關注的重點和群眾關注的焦點，及時捕捉有價值的問題線索，發現規律特點，形成分析報告，為領導決策提供服務，切實把好信訪舉報工作“入口”。
督查督辦。信訪室通過“三賬一單”的方式對信訪舉報件辦理情況全程跟蹤。分領域，分重點建立轉辦、交辦、侵害群眾利益等三類臺帳，定期下發提醒單督促承辦單位加快線索處置進度。制定《關于加強紀檢監察信訪舉報工作機制建設的意見（試行）》明確問題線索初步核查時限，尤其是涉及基層微腐敗的問題線索要優先處置辦理。對有案不查、拖拉辦案、不文明辦案等，列入負面清單，限期整改，強化以問責追責督查信訪件快查快結。
質量復核。為確保問題線索辦理結果經得起考驗，實行信訪了結件層層把關審核制。在信訪核查過程中，按照“誰核查、誰簽字、誰負責”原則，對問題線索進行首到把關，壓實承辦科室責任。信訪室牽頭組成核查小組，對各單位上報的線索處置結果進行復核，對調查存在瑕疵，反應問題查的不清，問題線索處置不到位的發回承辦單位重新調查，嚴把信訪舉報工作“出口”，切實提高線索處置質量。（淮南市紀委監委）
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