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為適應新形勢、新任務需要，金寨縣紀委監委加強信訪工作制度規范化、平臺科技化、隊伍專業化建設，創新機制，完善職能，推動信訪工作科學、規范、高效開展。
加強制度建設。建立完善信訪受理、轉辦、反饋系列制度，加強臺賬管理，詳細登記信訪日期、信訪來源、信訪方式、反映人和被反映人信息、信訪事項、承辦地及轉辦意見及處理結果等基本要素。設立信訪舉報件移送登記賬簿，詳細記錄處置方式、分流時間、承辦單位，做到流向清楚、責任明確，避免出現信訪件積壓的情況。定期掌握信訪件時間節點及辦理情況，督促承辦單位及時將辦理結果向縣紀委信訪室報送及署名舉報人反饋，將反饋情況在賬簿上做好登記。安排專人集中管理，按時錄入信訪信息管理系統，有效避免問題線索遺漏的情況。按信訪情況分別建立信訪檔案，檔案資料齊全，管理規范。
加強平臺建設。建立信訪舉報信息平臺，添加圖片、視頻、音頻、實時視頻信訪功能，及時發布信訪動態，探索開辟微信、QQ等其他信訪舉報方式。開通并應用信訪管理系統，規范、準確的錄入信訪舉報件。暢通信訪舉報渠道，實現“信、訪、網、電”四種信訪舉報方式同步運行，實行“痕跡管理”，對所有信訪舉報登記“零遺漏”。
加強隊伍建設。明確一名紀委副書記、監察委副主任分管信訪工作，配備年輕專職信訪干部2人。為主動適應信訪工作新形勢新任務的迫切需要，年度至少安排1名信訪干部參加學習培訓，定期或不定期對鄉鎮專（兼）職紀檢監察干部開展信訪業務培訓或跟班學習，全力提升信訪干部執行法律政策、做好群眾工作、化解社會矛盾等方面的能力。新建群眾來訪接待場所，改善服務條件，保障工作需要，為信訪部門履行職責提供有力保障。（六安市紀委監委）
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