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“我們對收到的信訪件及時辦理，辦結(jié)完成后第一時間向?qū)嵜e報人進(jìn)行反饋，并做好心理疏導(dǎo)，建立信訪問題定期分析制度，進(jìn)一步提高辦理效率和質(zhì)量。”旌德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任介紹道。
自國家監(jiān)察體制改革試點工作推進(jìn)以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委不斷完善信訪舉報事項處置機(jī)制，切實提高辦理效率和質(zhì)量。今年1-5月份，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報57件次，同比上升58.3%。
精準(zhǔn)研判，迅速移交。精準(zhǔn)研判受理和處理檢舉控告類信訪件，認(rèn)真登記舉報線索，秉承“信訪件不過日”的原則，及時提交領(lǐng)導(dǎo)閱示，第一時間將問題線索移交兩委案件監(jiān)督管理室。
跟蹤督辦，按期辦結(jié)。通過建立信訪舉報臺賬，對辦理情況進(jìn)行全程督促，對未啟動和辦理進(jìn)度緩慢的信訪舉報件及時跟進(jìn)了解；對臨近辦結(jié)時限的或已超過規(guī)定時限的，下發(fā)書面通知限期辦結(jié)；對逾期未辦結(jié)的，及時提醒通報，納入年終考核結(jié)果；對重要信訪舉報件進(jìn)行適時跟蹤督辦。
相互配合，按時回復(fù)。與相關(guān)科室無縫對接，匯總調(diào)查結(jié)果和處分決定，及時向?qū)嵜e報人反饋辦理結(jié)果，同時注意做好舉報人思想工作和心理疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)越級訪等現(xiàn)象。
分析參謀，提供依據(jù)。堅持每月小總結(jié)、每季大分析，建立信訪問題定期分析制度。每季度全面分析當(dāng)季信訪問題的特點、原因及趨勢，準(zhǔn)確把握苗頭性、傾向性問題，及時提供解決問題的意見建議，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠依據(jù)。 （宣城市紀(jì)委監(jiān)委）
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